# Assistente Administrativo I - P&P

**Empresa:** FERMAZON FERRO E ACO DO AMAZONAS LTDA
**Local:** Manaus, AM
**Modalidade:** Presencial
**Publicada em:** 2026-10-24

## Descrição

Auditar a satisfação dos clientes através de pesquisa, registrando os comentários e sugestões feitos pelos mesmos. Prestar suporte asatividades relacionadas às tratativas de não conformidades e solicitações dos clientes.
1Realizar pesquisa de satisfação com os clientes e registrar em planilha de controle interno.
2Maner a área comercial (vendedores e/ou gestão) informada sobre as reclamações e elogios feitos pelos clientes a partir das pesquisas de satisfação.
3Receber solicitações de registro de reclamação de clientes com todas as informações necessárias das áreas solicitantes.
4Registrar as reclamações de clientes, direcionando ações para tratativa às áreas envolvidas.
5Realizar o monitoramento e cobrança sobre a execução das ações de tratativa às reclamações e às solicitações de clientes.
6Dar suporte à área de Gestão da Qualidade nas atividades de cobrança e monitoramento de melhorias nos processos internos.
7Registrar as solicitações de alterações relacionados aos pedidos de clientes conforme solicitação comercial.
8Realizar atribuições compatíveis com o setor visando contribuir para o desenvolvimento do fluxo adequado das atividades da empresa, agindo de maneira proativa e preventiva.
9Ser agente consciente do seu papel profissional e suas responsabilidades para com os resultados de excelência esperados, zelando para que seu comportamento e conduta estejam enquadrados nas normas do Código de Ética da empresa.

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/assistente-administrativo-i-manaus-am-1792811400340-111142