# ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - NIP/SAC

**Empresa:** Página de Carreira
**Local:** Fortaleza, CE
**Modalidade:** Presencial
**Publicada em:** 2026-10-27

## Descrição

A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora! Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe! Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar! Faça seu cadastro e envie seu currículo!
Responsabilidades e atribuições

Acompanhar e garantir o tratamento das demandas dentro dos SLAs estabelecidos, em conformidade com as diretrizes e normativas da ANS;
Acolher o beneficiário e atuar de forma tempestiva na identificação e resolução de suas necessidades;
Realizar interface com o Contencioso ANS, contribuindo para a construção e efetivação das soluções;
Monitorar e garantir a efetivação dos agendamentos necessários para a resolução das demandas;
Analisar a jornada do paciente, identificando oportunidades e pontos críticos que impactem sua experiência;
Atuar em parceria com as áreas de negócio, promovendo o alinhamento e a mobilização necessários para a solução das demandas;
Garantir a resolução das NIPs dentro dos prazos regulatórios e dos SLAs internos estabelecidos;
Atuar na resolução de conflitos e entraves operacionais que possam comprometer o cumprimento dos prazos e a solução da NIP;
Manter comunicação próxima, clara e humanizada com o beneficiário durante todo o processo de tratativa;
Acompanhar os casos até a efetiva conclusão, assegurando que a solução entregue seja adequada à necessidade apresentada pelo beneficiário.
Requisitos e qualificações
Obrigatório: Ensino medio completoDesejável:

Experiência em atendimento, Backoffice, SAC, Ouvidoria ou operações administrativas.
Vivência em saúde suplementar — desejável.
Conhecimento básico de Excel e sistemas operacionais.
Disponibilidade para desenvolvimento técnico contínuo em processos de SAC e NIP
Informações adicionais
Carga horária: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18hUnidade: HAPVIDA - MATRIZ/ FORTALEZA
O que oferecemos?

Vale Alimentação
Vale Transporte
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Convênio com Farmácia
Seguro de Vida
Auxílio Creche
Totalpass
Universidade Corporativa
Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos)

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/assistente-administrativo-fortaleza-ce-1793069270066-112405