# Assistente Administrativo (Atendimento ao Aluno) | Afya Universidade Unigranrio - Duque de Caxias

**Empresa:** Afya
**Local:** Duque de Caxias, RJ
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Salário:** A partir de R$ 1.678
**Publicada em:** 2026-10-07

## Descrição

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação! Esta é uma vaga aberta na frente deGraduação EAD, mais especificamente na Afya Universidade Unigranrio, para trabalhar de formapresencial na cidade de Duque de Caxias/RJ. Saiba mais em:Afya Unigranrio – Duque de Caxias | Cursos de Graduação, Pós e EAD no RJ
Buscamos um(a) Assistente Administrativo para realizar o atendimento receptivo aos alunos EAD por meio do WhatsApp institucional, garantindo agilidade, clareza das informações e excelência no atendimento, conforme as normas acadêmicas e administrativas.🕒 Jornada de Trabalho:Segunda à quinta-feira 10h às 20h e sexta-feira 11h às 20h.💰Remuneração: R$ 1.677,50♿ Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.
Responsabilidades e atribuições
💻🩺 COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE COM EDUCAÇÃO NO DIA A DIA: Realizar atendimento aos alunos, seguindo os padrões de comunicação e SLA definidos. Prestar informações sobre: rematrícula, acesso ao AVA e plataformas acadêmicas, prazos acadêmicos e calendário letivo, documentação acadêmica e financeiro. Registrar e acompanhar atendimentos em sistema (CRM / chamados / protocolos). Identificar demandas que exigem análise técnica e direcionar corretamente para os setores responsáveis (Secretaria Acadêmica, Financeiro, EAD, TI, CSAA, entre outros). Acompanhar retornos de chamados e realizar feedback ao aluno. Atuar de forma preventiva, orientando o aluno para evitar retrabalho e novas solicitações. Garantir comunicação clara, empática e padronizada, zelando pela experiência do aluno. Apoiar as tratativas de rematrícula. Apoiar na identificação de falhas de processo, sugerindo melhorias no fluxo de atendimento.
Requisitos e qualificações

🔎 O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos): Ensino Médio completo
Noções do pacote office
Comunicação clara e escrita adequada
Organização e gestão de múltiplos atendimentos
Empatia e foco no aluno
Agilidade e atenção aos detalhes
Conhecimento básico dos processos acadêmicos do EAD
Trabalho em equipe e responsabilidade com prazos.
Informações adicionais
❤️ GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time. Confira os principais abaixo:🌞 Para o dia a dia: Vale-alimentação / refeição; Vale-transporte.👩‍👩‍👧‍👦 Família, Saúde e Bem-estar: Total

Pass / Wellhub
Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista)
Plano de Saúde e Odontológico
Seguro de Vida
Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais)
Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência)
Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário). 📖 Desenvolvimento e Aprendizado: Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA)
Academia de idiomas (AIA)
Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.

## Habilidades

- noções do pacote office
- comunicação clara
- organização
- empatia
- agilidade
- conhecimento básico dos processos acadêmicos
- trabalho em equipe

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/assistente-administrativo-duque-de-caxias-rj-1791386407412-97370