# Assistente Administrativo - Brasilia (Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência)

**Empresa:** Unimed CNU
**Local:** Brasília, DF
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-23

## Descrição

Operacionalizar os processos de préatendimento ao cliente, monitorar o desempenho das agendas de todos os serviçose praças, centralizar o atendimento de parceiros e clientes estratégicos.
Assegurar a eficiência das agendasmédicas com a conversão dos agendamentos em atendimento. Garantir omonitoramento das agendas e ações para reduzir ociosidade e absenteísmo.Centralizar o canal de contato de clientes corporativos estratégicos nodirecionamento de clientes. Garantir atendimento resolutivo nos canais deWhatsapp. Padronizar o pré atendimento aos clientes, aumentando a conversão dosagendamentos. Realizar a interface com a operadora e unidades centralizando astratativas que envolvem os clientes de RP.
Responsabilidades e atribuições
Monitorardiariamente, para todos os serviços e praças o desempenho dosagendamentos, trabalhando a ociosidade de horários, antecipando fila deespera de clientes para preencher lacunas de agenda.Monitorardiariamente o status de autorização dos beneficiários para todos os

serviços e praças;
Acionaros clientes, operadora e unidades para resolver autorizações pendentes,negadas ou em análise, antecipando problemas administrativos que impactemno atendimento na data marcada.Acionar

o Call Center para estimular a ocupação de agendas ociosas;
Reportara cada unidade, em D+2 o cenário de ocupação das agendas, autorizações ependências de agendamento, de modo que as decisões e estratégias sejamprévias e evitem ociosidade por tomada de decisão.Atenderos clientes via Salesforce a demanda de Whatsapp transbordadas paraoperação humanaMonitoraro resultado da régua de confirmações de consulta e ociosidade, para traçarações de ocupação ou aproveitamento de horários não confirmados pelosclientes.TratarFDA’s direcionados pela Central de Atendimento e rede, garantindoagendamento dentro dos prazos regulatórios.Acionara equipe de regulação da operadora diariamente para tratar casos deautorização pendente que impactem a conversão do atendimento de formaprévia à data marcada.Monitoraros resultados do bot de atendimento via Whatsapp para reportar incidentese melhorias.Atenderaos clientes estratégicos no agendamento e direcionamento de clientes(Seguros Unimed, empresas parceiras etc.Acionaros clientes absenteístas para serviços estratégicos em D-1 parareagendamento e recuperação de receita ainda no mesmo mês.Realizarjunto a TI a especificação, homologação e acompanhar a implementação demelhorias sistêmicas para as ferramentas de agendamento, atendimento eautorização. Realizar “Bate – Mapa” das agendas junto as equipes das unidades em D-1identificando as oportunidades de processo.
Requisitos e qualificações
Possuir ensino médio completo, desejável cursando superior.
Informações adicionais
O que você terá por aqui:🩺 Saúde e Bem-EstarAssistência Médica: Cobertura ambulatorial, hospitalar e obstetrícia para você e seus dependentes legais. Assistência Odontológica: Planos com subsídio da empresa que atendem desde procedimentos básicos até ortodontia e próteses. Convênio Farmácia: Facilidade para compra de medicamentos em rede credenciada com desconto em folha e limite baseado no salário. Wellhub (Gympass): Plataforma de bem-estar com acesso a academias e aplicativos de saúde, extensivo a até 3 dependentes.🍎 Alimentação e RefeiçãoCartão Refeição: Valor creditado por dia útil trabalhado para suas refeições diárias. Cartão Alimentação: Crédito mensal gratuito para auxílio nas compras de mercado.💰 Proteção e FuturoPrevidência Privada: Plano instituído pela empresa para auxílio na formação de reserva financeira e renda futura. Seguro de Vida: Cobertura para morte e invalidez, garantindo proteção financeira para você e sua família. PPR (Programa de Participação de Resultados): Recompensa anual baseada no atingimento das metas coletivas da cooperativa.🚗 Mobilidade e TrajetoVale Transporte: Disponível para deslocamento entre residência e trabalho em regime presencial ou híbrido. Estacionamento: Convênios com redes de estacionamento próximas às unidades da empresa.🎈 Qualidade de Vida e ParceriasDay Off: Um dia de folga concedido após o seu aniversário para você aproveitar como preferir. Apoio à Família: Auxílio Creche ou Babá para colaboradoras com filhos de até 16 meses. Clube de Vantagens: Parcerias e descontos em instituições de ensino, escolas de idiomas e opções de lazer.

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/assistente-administrativo-brasilia-1790122433723-89793