# Anfitrião de Reservas | Ibis Budget BH Minascentro | Presencial

**Empresa:** Accor
**Local:** Belo Horizonte, MG
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-08-25

## Descrição

Sobre a Vaga
Anfitrião(ã) de Reservas na Accor em Belo Horizonte (MG): atendimento telefônico e online, controle de reservas e suporte a demandas durante o turno.
Responsabilidades

Atender solicitações e organizar a infraestrutura para a realização das reservas
Realizar atendimento telefônico e online aos clientes, com informações sobre o funcionamento do hotel
Realizar e controlar reservas individuais e de grupos
Consultar e atualizar a disponibilidade de apartamentos no sistema
Abrir e encerrar contas, conferir dados e notas fiscais
Arquivar e controlar reservas, cortesias e no-show
Dar suporte a empresas, agências e operadoras de turismo
Solucionar demandas relacionadas às reservas durante o turno
Compartilhar preferências dos hóspedes com a Recepção para personalização do atendimento
Atuar como embaixador dos valores da marca e da cultura de serviços
Cumprir diretrizes ambientais e executar atividades correlatas
Atuar em hotéis Combo/Tri Combo, quando aplicável
Requisitos

Ensino Médio completo
Curso ou conhecimento em Atendimento ao Cliente
Conhecimentos básicos em Hotelaria ou Turismo
Noções de negociação e vendas
Pacote Office
Inglês intermediário
Experiência com sistema (desejável: Ópera)
Inglês avançado (desejável)
Ensino Superior em Hotelaria ou áreas correlatas (desejável)

## Habilidades

- Atendimento ao Cliente
- Reservas de Hotel
- Pacote Office
- Inglês
- Hotelaria e Turismo
- Sistema de reservas (Ópera - desejável)

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/anfitriao-de-reservas-accor-ibis-budget-bh-minascentro-belo-horizonte-mg-64955