# Analista Trainee

**Empresa:** RESOLUTTO LTDA
**Local:** Curitiba, PR
**Modalidade:** Presencial
**Publicada em:** 2026-11-04

## Descrição

O Analista de Atendimento Técnico atua no suporte a demandas de maior complexidade, apoiando a equipe de primeiro nível, analisando incidentes recorrentes e conduzindo diagnósticos em redes, sistemas, equipamentos e ferramentas de atendimento. Realiza configurações, valida procedimentos, acompanha prazos de SLA, registra informações técnicas e orienta colegas na execução das rotinas. O cargo exige visão analítica, comunicação objetiva, organização e foco na estabilidade dos serviços e na satisfação do cliente.

Atender chamados escalados pela equipe N1.

Realizar diagnósticos intermediários de incidentes e solicitações.

Executar configurações e ajustes básicos em equipamentos e sistemas.

Apoiar a resolução de problemas de conectividade, acesso e desempenho.

Registrar e atualizar informações dos atendimentos nos sistemas internos.

Consultar logs e ferramentas de monitoramento para análise inicial.

Auxiliar na documentação de procedimentos técnicos.

Apoiar técnicos e equipes em demandas operacionais do dia a dia.

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-trainee-curitiba-pr-119774