# ANALISTA SUPORTE TEC. JR

**Empresa:** ADMINISTRADOR DE REDES
**Local:** Mossoró, RN
**Modalidade:** Presencial
**Publicada em:** 2026-10-28

## Descrição

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui! Junte-se a nós e seja parte da mudança!(Presencial -RN)
Responsabilidades e atribuições

Instalação de imagens e carga inicial do notebook para iniciantes
Compreensão do Windows Intune
Uso do sistema de tickets JIRA
Suporte do Office 365
Suporte às dúvidas do usuário no uso do notebook ou problemas com o notebook
Suporte para uso do Share

Point, OneDrive e Teams
Suporte para impressão de documentos e uso e instalação da impressora
Gerenciamento de impressoras
Suporte para a instalação de drivers necessários para o uso diário de dispositivos
Suporte CFTV
Suporte a sistema de controle de acesso do aplicativo integrado (Access Run)
Suporte para usar as melhores práticas de segurança
Gestão de chamados (abertura, acompanhamento, fechamento de chamados com notebook, impressora, cabeamento, etc.)
Suporte para o uso de videoconferência Polycom/Logitech/Lenovo
Suporte de gerenciamento de telefone (Voip)
Suporte para uso de telefone celular (corporativo e BYOD) e suas configurações
Suporte de gerenciamento de ativos (gestão de equipamentos de TI em uso por cada usuário, e em estoque na companhia, tanto notebooks, periféricos, celulares e outros)
Preparação de documentação (procedimentos, manuais, orientações, comunicações) com o uso do Confluence para publicação de orientações para usuário
Apoio na gestão de SLAs e KPIs.
Requisitos e qualificações

Noções de Suporte técnico a usuários (N1 e/ou N2)
Noções de Suporte a Windows 10/11
Noções de Linux e macOS
Conhecimento em Microsoft 365, Active Directory e ferramentas de colaboração
Familiaridade com ferramentas de chamados (ITSM).
Informações adicionais

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição
👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado
🗣 Mentoring
💉 Clube de vantagens para consultas e exames
🏥 Assistência médica
🦷 Assistência odontológica
💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos
🛫 Clube de viagens
🐶 Convênio para pets.

## Habilidades

- Suporte técnico
- Windows 10/11
- Linux
- macOS
- Microsoft 365
- Active Directory
- ITSM

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-suporte-tec-jr-mossoro-rn-113747