# Analista Suporte Redes Sr - Belo Horizonte

**Empresa:** Vivo Vita
**Local:** Belo Horizonte, MG
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-26

## Descrição

Na Vivo Vita somos especialistas em tecnologia, infraestrutura de rede e cibersegurança e temos um propósito claro: impulsionar a transformação digital com inteligência, segurança e inovação. Aqui transformamos estratégia em impacto. Criamos soluções que otimizam processos, fortalecem a resiliência das operações e constroem ambientes digitais mais seguros. Acreditamos que o futuro é feito por pessoas. Por isso buscamos talentos que queiram aprender, evoluir e cocriar conosco em um ambiente colaborativo, flexível e conectado. Valorizamos criatividade, protagonismo e a vontade de transformar desafios em resultados reais. Estamos comprometidos em oferecer tecnologia de ponta, desenvolvimento constante e experiências que ampliam o potencial de cada pessoa. Venha fazer parte de um time que inova, inspira e transforma o amanhã.
Responsabilidades e atribuições
Atuar como referência técnica no suporte a redes, garantindo a gestão eficiente de chamados, a validação de reparos e a homologação de velocidade de circuitos de dados. Assegurar a continuidade e a qualidade dos serviços de conectividade, com foco em agilidade, precisão técnica e aderência aos padrões estabelecidos. Gerenciar chamados de suporte relacionados a redes e circuitos de dados, acompanhando prazos, prioridades e tratativas até a conclusão

Validar reparos executados por operadoras e/ou equipes técnicas, assegurando a efetividade da solução aplicada
Realizar homologação de velocidade de circuitos de dados, comparando resultados com os parâmetros contratados e esperados
Analisar incidentes e recorrências, identificando causas, impactos e oportunidades de melhoria
Registrar evidências, atualizar históricos e manter documentação técnica organizada e aderente aos processos internos
Interagir com áreas internas, fornecedores e operadoras para garantir alinhamento e resolução dos problemas
Apoiar tecnicamente a equipe e contribuir para a padronização dos procedimentos de suporte a redes.
Requisitos e qualificações
Formação superior completa ou em andamento em Redes de Computadores, Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas correlatas
Vivência

prévia em suporte a redes, telecomunicações ou operações de infraestrutura
Conhecimento em gestão de chamados e acompanhamento de incidentes técnicos
Vivência com validação de reparos e análise de desempenho de circuitos de dados
Capacidade de interpretação de indicadores técnicos e relatórios de conectividade
Vivência em homologação de circuitos de dados com operadoras e fornecedores de telecom
Conhecimento em ferramentas de ITSM e sistemas de abertura/acompanhamento de chamados
Vivência em ambientes de alta demanda e múltiplas solicitações simultâneas.
Informações adicionais

Benefícios de um Vitalent: Vale refeição (Pluxee Benefícios)
Assistência Médica e Assistência Odontológica (extensível aos dependentes)
Auxílio creche
Seguro de vida
Previdência Privada
Dayoff ( 1 dia de folga dentro do mês de aniversário)
Participação de Lucros
Oferta colaborador exclusiva da Vivo (50% desconto fatura em seu nome), com desconto especial em linha fixa, banda larga e TV
Descontos em universidades, cursos e extensão
Parcerias com Sesc e Senai
Programas de Bem-estar.

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-suporte-redes-sr-belo-horizonte-92118