# Analista suporte redes jr

**Empresa:** Vivo Vita
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-12

## Descrição

Ensino superior completo ou em andamento em Redes de Computadores, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
Vivência em suporte ou sustentação de ambientes de redes;
Conhecimento em monitoramento e tratamento de alarmes em infraestrutura de TI;
Conhecimento de protocolos TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN e roteamento básico;
Vivência com atendimento de incidentes e abertura/acompanhamento de chamados;
Conhecimento básico a intermediário em protocolos e serviços de rede;
Disponibilidade para atuação em regime de suporte, conforme necessidade da operação;
Leitura e interpretação de logs e eventos técnicos.

Atuar na sustentação da infraestrutura de redes, garantindo o monitoramento contínuo, a identificação e a tratativa de alarmes, bem como a rápida resolução de incidentes para assegurar a disponibilidade e estabilidade dos serviços. Apoiar a operação em regime de suporte, contribuindo para a manutenção dos ambientes de rede com foco em performance, continuidade e mitigação de riscos.

Realizar monitoramento e análise de alarmes relacionados à infraestrutura de redes;
Executar sustentação operacional, atuando na identificação, classificação e tratamento de incidentes;
Apoiar a investigação de falhas e indisponibilidades, conduzindo ações corretivas e preventivas;
Registrar, acompanhar e atualizar chamados em ferramentas de ITSM ou sistemas equivalentes;
Interagir com equipes internas e fornecedores para apoio na resolução de problemas técnicos;
Apoiar rotinas de manutenção, validação e acompanhamento de disponibilidade dos serviços de rede;
Elaborar relatórios operacionais e indicadores relacionados à operação e alarmística.

## Habilidades

- Redes de Computadores
- Tecnologia da Informação
- Sistemas de Informação
- monitoramento de alarmes
- protocolos TCP/IP
- atendimento de incidentes

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-suporte-redes-jr-83366