# Analista Suporte PL - Corporativo

**Empresa:** Expresso São Miguel
**Local:** Chapecó, SC
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-16

## Descrição

Prestar manutenções preventivas e corretivas a fim de assegurar o pleno funcionamento de equipamentos, infraestrutura e sistemas, bem como apoiar usuário na utilização destes.
Responsabilidades e atribuições
Acompanhar sistemas de monitoramento de alertas e indisponibilidades por meio de ferramentas específicas, atuando de

forma preventiva
Cadastrar, atualizar e acompanhar dashboards de monitoramento, garantindo visibilidade e suporte à tomada de decisão
Realizar análise de causa raiz de incidentes, contribuindo para a prevenção de recorrências e melhoria contínua dos serviços
Apoiar na priorização de atendimentos conforme criticidade e impacto no negócio
Apoiar os setores na emissão de documentos fiscais, bem como no tratamento de rejeições decorrentes de problemas
cadastrais, sistêmicos ou de integração; Apoiar na configuração, padronização e atualização dos sistemas TMS Matriz e TMS Unidade, garantindo a correta

sincronização e integridade das informações
Garantir que não existam divergências de status, numeração ou integração de documentos fiscais
Auxiliar na emissão de conhecimentos de transporte (normal, redespacho, redespacho intermediário, subcontratação,
substituto e complementar);Apoiar usuários com dúvidas e inconsistências relacionadas a cotações de frete, conhecimentos de transporte e geração de

etiquetas padrão ESM
Apoiar no envio, acompanhamento e validação das atualizações do TMS Unidade e TMS Matriz
Auxiliar na checagem e validação de backups, assegurando a integridade e disponibilidade das informações
Executar consultas (queries) em bancos de dados para análise, validação ou correção de informações divergentes, conforme
procedimentos estabelecidos; Apoiar auditorias internas e externas relacionadas a sistemas integrados, incluindo validações de averbação de documentosfiscais; Apoiar na checagem e validação das integrações entre sistemas fiscais e operacionais, assegurando a confiabilidade dasinformações; Analisar erros sistêmicos, avaliando a viabilidade de ajustes paliativos ou a necessidade de encaminhamento à equipe de

desenvolvimento
Apoiar a coordenação em assuntos técnicos, fornecendo informações e análises para suporte à tomada de decisão
Elaborar e manter documentação de boas práticas, padrões técnicos e procedimentos de atendimento
Auxiliar no onboarding de novos colaboradores da área, apoiando sua integração técnica e operacional
Encaminhar demandas técnicas para análise e solicitação de ajustes junto a fornecedores ou áreas internas responsáveis
Reportar aos líderes diretos e/ou indiretos sobre os processos, projetos e planos de ação da área, bem como dificuldades e
necessidades para a continuidade dos resultados da área e sustentabilidade do negócio.
Requisitos e qualificações

Superior Completo na área de Tecnologia da Informação
Experiência na área de Tecnologia a Informação
Desejável vivência com suporte em processos de emissão de CT-e, MDF-e, CIOT e NFS-e
Inglês básico.

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-suporte-pl-chapeco-sc-85757