# ANALISTA SUPORTE JR - Paraná

**Empresa:** Stefanini Group
**Local:** São José dos Pinhais, PR
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-21

## Descrição

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui! Junte-se a nós e seja parte da mudança!
Responsabilidades e atribuições

Realizar o atendimento inicial aos usuários, presencialmente ou por canais definidos pelo cliente
Apoiar na identificação e solução de problemas básicos de software, hardware, acesso e periféricos
Instalar, configurar e desinstalar softwares, utilitários e aplicativos, conforme procedimentos
Apoiar a configuração e o uso de computadores, impressoras, scanners e demais periféricos
Registrar e atualizar chamados na ferramenta de atendimento
Encaminhar incidentes que exijam maior nível de conhecimento para as equipes responsáveis
Apoiar atividades de inventário, movimentação e controle de equipamentos de TI
Apoiar atividades de rollout, substituição e configuração de equipamentos
Acompanhar prestadores de serviço conforme orientação da liderança
Executar procedimentos de backup e recuperação de dados quando aplicável e seguindo instruções estabelecidas
Manter os registros e controles atualizados.
Requisitos e qualificações

Ensino médio completo
Conhecimento em microinformática (nível básico)
Noções de utilização do sistema operacional Windows
Noções de internet, e-mail, impressão e ferramentas de produtividade
Boa comunicação e cordialidade no atendimento ao usuário
Organização, pontualidade e responsabilidade
Facilidade para seguir procedimentos e aprender novas ferramentas Diferenciais: Formação ou cursando graduação ou formação técnica na área de TI, ou ensino superior em outras áreas com especialização na área de TI
Experiência com atendimento ao cliente, help desk, suporte técnico ou atividades operacionais
Conhecimento em sistemas operacional Windows, Google Workspace e Slack
Familiaridade com ITSM ServiceNow
Conhecimento básico de hardware, periféricos e redes. Soft skills: Comunicação clara e cordial
Interesse em aprender e desenvolver conhecimentos técnicos
Proatividade para buscar orientação e acompanhar os chamados
Organização e atenção aos detalhes
Compromisso com horários e procedimentos
Capacidade de trabalhar em equipe
Foco na experiência e no bom atendimento ao usuário.
Informações adicionais
Contratação CLT

Atuação PRESENCIAL em São José dos Pinhais/PR🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição
👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado
🗣 Mentoring
💉 Clube de vantagens para consultas e exames
🏥 Assistência médica
🦷 Assistência odontológica
💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos
🛫 Clube de viagens
🐶 Convênio para pets.

## Habilidades

- microinformática
- sistema operacional Windows
- Google Workspace
- Slack
- ITSM ServiceNow

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-suporte-jr-sao-jose-dos-pinhais-pr-88613