# ANALISTA SUPORTE BILINGUE SR - Alphaville

**Empresa:** Stefanini Group
**Local:** Barueri, SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-11

## Descrição

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui! Junte-se a nós e seja parte da mudança!
Responsabilidades e atribuições
Colaborar com a equipe global de TI da empresa, para solucionar problemas relatados de rede de dados e voz. Garantir o funcionamento de todas as salas de reunião, impressoras e espaços operacionais. Tomar medidas proativas para corrigir quaisquer problemas potenciais que possam impactar a experiência do usuário. Fornecer suporte matinal para executivos. Oferecer suporte presencial para funcionários. Solucionar problemas de hardware de TI e responder a dúvidas sobre software. Auxiliar na solução de problemas relacionados a aplicativos Microsoft. Assistência especializada com aplicativos SAP e SQL. Assistência especializada com aplicativos locais. Executar planos de projeto solicitados pela equipe global relacionados a projetos de TI. Executar planos de projeto solicitados pela equipe global ou local para manter o ciclo de vida do aplicativo (atualizações de infraestrutura ou aplicativo). Preparar ambientes internos de teste/laboratório conforme solicitado. Preparar documentação e diagramas de rede conforme solicitado. Responder a todas as perguntas técnicas abertas no portal de chamados do ServiceNow da empresa em tempo hábil. Fornecer relatórios mensais de métricas sobre os chamados de TI atendidos pelo PerimeterWatch.
Requisitos e qualificações

Inglês avançado para conversação com equipe global
Experiência prévia atuando na função
Experiência com aplicativos SAP e SQL
Experiência com infraestrutura de TI e componentes de RedeProatividade, autonomia e boa comunicação
Informações adicionais
Contratação CLT

Atuação PRESENCIAL em São Paulo, região de Alphaville🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição
👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado
🗣 Mentoring
💉 Clube de vantagens para consultas e exames
🏥 Assistência médica
🦷 Assistência odontológica
💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos
🛫 Clube de viagens
🐶 Convênio para pets.

## Habilidades

- Inglês avançado
- SAP
- SQL
- Infraestrutura de TI
- Comunicação

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-suporte-bilingue-sr-alphaville-83063