# Assistente de Experiência e Relacionamento com o Cliente

**Empresa:** People Meet
**Local:** Vitória, ES
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-06

## Descrição

A People Meet está conduzindo processo seletivo para nosso cliente, uma construtora e incorporadora, para a posição de Analista de Relacionamento com o Cliente.
Principais atividades

Atender e analisar solicitações, reclamações e demandas de clientes
Acompanhar cada atendimento até sua efetiva resolução, garantindo retorno e cumprimento dos prazos
Analisar o histórico e identificar as causas das demandas, buscando soluções consistentes
Atuar na interface com as áreas Comercial, Crédito, Obras, Jurídico e Financeiro
Manter o cliente atualizado sobre o andamento das solicitações, com comunicação clara e adequada
Registrar e manter atualizado todo o histórico dos atendimentos, documentos, prazos e tratativas
Identificar casos recorrentes, falhas de processo e oportunidades de melhoria
Escalonar situações críticas ou sensíveis para os responsáveis
Apoiar pesquisas de satisfação e análise da experiência dos clientes
Elaborar registros e informações que apoiem a gestão na tomada de decisão.
Requisitos

Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Comunicação ou áreas correlatas
Experiência com atendimento e relacionamento com clientes
Boa comunicação verbal e escrita
Capacidade de análise e resolução de problemas
Organização para acompanhamento de demandas e prazos
Facilidade com sistemas e ferramentas de atendimento
Conhecimento do Pacote Office
Perfil proativo, responsável e com bom relacionamento interpessoal. Será um diferencial: experiência anterior em construtoras, incorporadoras, imobiliárias ou empresas com atuação em pós-venda e relacionamento com clientes.
Formação Acadêmica
Não informado
Salário
A combinar
Cargo
Outros
Empresa
PEOPLE MEET COMPANY
Seleção e agenciamento de mão-de-obra
Ramo
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(HB)

## Habilidades

- Atendimento ao Cliente
- Análise de Problemas
- Comunicação Verbal
- Comunicação Escrita
- Organização
- Pacote Office
- Relacionamento Interpessoal

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-relacionamento-cliente-vitoria-es-79461