# Analista Operações Atendimento Jr.

**Empresa:** CAIXA Vida e Previdência
**Local:** Barueri, SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-16

## Descrição

A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é cuidar das famílias brasileiras. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com o planejamento do futuro. A CVP existe para quem quer complementar a aposentadoria, garantir a faculdade dos filhos, comprar a casa própria e para talentos que querem embarcar em uma nova jornada profissional em direção ao sucesso. A vaga para Analista Operações de Atendimento Jr. está aberta para fortalecer o nosso time Gerência de Atendimento. Se você é uma pessoa que reconhece o valor de cuidar dos brasileiros e quer crescer com a Caixa Vida e Previdência, vem que as portas estão abertas.Inscreva-se agora!✨
Responsabilidades e atribuições
Como ANALISTA OPERAÇÕES DE ATENDIMENTO JR, você será responsável por:
Executa atividades operacionais de menor complexidade da

área
Ministrar treinamentos para as centrais de atendimento
Monitora o acompanhamento de performance do
fornecedor de central de atendimento;Realizar a auditoria de atendimentos para adequação

dos processos
Realizar abertura de chamados de incidentes
Administra e executa os procedimentos de acessos

junto aos fornecedores
Apoiar com dúvidas de processos dos fornecedores
Atua nos fóruns de calibrações dos atendimentos realizados pelo fornecedor.
Requisitos e qualificações

Conheça os requisitos antes de se candidatar: Formação Superior Cursando ou Completa em Administração, Economia, Finanças ou áreas correlatas
Habilidade de negociação e argumentação para lidar com clientes e parceiros estratégicos
Capacidade analítica para interpretar dados e propor soluções eficazes
Conhecimento das regulamentações dos produtos de Vida, Previdência e/ou Prestamista
Boa capacidade de comunicação verbal e escrita
Vivência com ferramentas de apresentação, como Power Point, Canva, dentre outras
Disponibilidade para atuar entre Barueri/SP e São Paulo/SP.
Informações adicionais
Diferenciais: Conhecimento e experiência na atuação com a ferramenta Genesys Cloud;Conhecimento e experiência na atuação com a ferramenta Sales

Force
Pós-graduação ou certificações na área financeira (CPA, C-Pro R ou C-Pro I)
Experiência com CRM e ferramentas de análise de dados
Habilidade na condução de treinamentos e capacitação na formação de novos colaboradores.

## Habilidades

- Habilidade de negociação
- Capacidade analítica
- Comunicação verbal e escrita
- Ferramentas de apresentação

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-operacoes-atendimento-jr-barueri-sp-85987