# Analista marketing sr - customer success

**Empresa:** Cruzeiro do Sul Educacional S/A
**Local:** São Paulo, SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-04

## Descrição

Escolaridade: Superior Completo

Informática:

MISSÃO DO CARGO

Ser responsável por desenvolver, analisar e executar estratégias que promovam a permanência dos acadêmicos, atuando de forma estratégica nos processos de regresso, rematrícula e retenção. O objetivo é garantir uma jornada positiva do aluno, reduzindo evasão e contribuindo para o alcance das metas institucionais, por meio da análise de dados, comunicação eficaz e atuação integrada com áreas parceiras.

Principais Responsabilidades
Analisar dados e indicadores relacionados à evasão, rematrícula e regresso, propondo ações assertivas e orientadas por insights.
Planejar e executar estratégias de retenção e recuperação de alunos.
Atuar diretamente com acadêmicos, prestando orientação, apoio e negociação quando necessário.
Interagir com áreas parceiras (comercial, financeiro, acadêmico, atendimento, entre outras) para alinhamento de ações e solução de demandas.
Monitorar resultados das iniciativas implementadas e propor melhorias contínuas.
Garantir organização e priorização das atividades com foco em prazos e metas.
Atuar com senso de urgência frente a oportunidades e riscos de evasão.

Requisitos
Ensino superior completo.
Habilidade em análise de dados e leitura de indicadores (Excel ou ferramentas similares).
Excelente comunicação verbal e escrita.
Capacidade de negociação e relacionamento interpessoal.
Perfil organizado, analítico e com forte senso de urgência.
Conhecimento em Excel no mínimo intermediário

Diferenciais
Experiência no setor educacional.
Conhecimento em ferramentas de BI (Power BI, Tableau, etc.).
Vivência com estratégias de CRM ou jornadas de cliente/aluno.

## Habilidades

- análise de dados
- Excel
- comunicação verbal
- comunicação escrita
- negociação
- relacionamento interpessoal
- organização
- senso de urgência

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-marketing-sr-sao-paulo-sp-1788496216579-77481