Skills
Suporte Service Desk
Redes (VLAN, firewall, VPN)
Windows e Linux
Sobre a Vaga
Na Caltec, buscamos um(a) Analista de Infraestrutura TI Júnior para atuar no suporte à operação e na sustentação do ambiente de TI. Você será responsável por atender chamados, apoiar a manutenção de equipamentos e contribuir com a administração de redes e sistemas operacionais.
Responsabilidades
- Atender e gerenciar chamados de TI (incidentes e requisições) via sistema, com triagem, registro, priorização e acompanhamento
- Prestar suporte ao usuário final, presencial ou remoto, auxiliando com acessos, e-mails, softwares e ferramentas corporativas
- Garantir o cumprimento de SLAs, assegurando resolução dentro dos prazos acordados
- Realizar manutenção corretiva e preventiva de computadores e notebooks, incluindo diagnóstico, limpeza interna e substituição de componentes
- Planejar e executar upgrades de hardware, como instalação de SSD e expansão de memória RAM
- Montar estações de trabalho e realizar configuração inicial de máquinas e periféricos (impressoras, monitores e webcams)
- Administrar redes com VLANs, aplicando segmentação para otimizar tráfego e isolar ambientes
- Gerenciar regras de firewall, controles de acesso e configuração de VPN para acesso remoto seguro
- Configurar e monitorar switches e conversores de mídia, acompanhando portas e conectividade
- Realizar testes de conectividade e identificar gargalos de rede, apoiando a alta disponibilidade dos ativos
- Prestar suporte a ambientes Windows, Linux e FreeBSD, incluindo instalação, patches, permissões e análise de logs
Requisitos
- Ensino superior em andamento ou completo em Redes de Computadores, Ciência da Computação, ADS, Sistemas de Informação ou áreas correlatas
- Experiência com atendimento ao usuário
- Conhecimentos em manutenção de hardwares
- Conhecimento de topologia de redes
- Experiência com sistemas operacionais MS Windows e Linux
Beneficios
- Ambiente industrial com projetos e infraestrutura moderna
- Atuação com redes, servidores e suporte ao usuário em rotinas práticas
- Oportunidade de desenvolvimento técnico na área de infraestrutura e segurança