# Analista ii de suporte

**Empresa:** TOTVS
**Local:** São Paulo, SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-04

## Descrição

DescriçãoContribuir diretamente na implantação e sustentação de softwares para clientes e projetos da TOTVS, garantindo a satisfação do cliente e o sucesso do projeto.Responsabilidades e atribuições

Configurar o sistema conforme necessidades específicas de cada cliente, com o apoio do Product Owner.
Realizar atendimento de implantação via reuniões virtuais, e-mail ou telefone, com possibilidade de viagens, seguindo processos estabelecidos pela área.
Sustentar ambientes digitais durante os projetos, incluindo gestão de incidentes e análise de logs.
Garantir a validação de soluções alinhadas às necessidades do cliente.
Elaborar documentações, incluindo manuais de uso e procedimentos para trocas de versão.
Preparar e ministrar treinamentos aos clientes.
Realizar trocas de versão nos ambientes de clientes.
Manter comunicação frequente com clientes e áreas internas, informando sobre o progresso das demandas por e-mail, calls e registros em sistema.Requisitos e qualificações

Inglês fluente, com conforto para conduzir reuniões neste idioma.
Flexibilidade de horário para atender clientes no fuso horário da Europa e Indonésia (planejadamente).
Habilidades interpessoais: Boa comunicação oral e escrita trabalho em equipe.
Formação: Graduação completa (preferencialmente em áreas relacionadas ao segmento de atuação).
Experiência em implantação de software

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-ii-de-suporte-sao-paulo-sp-77706