# Analista Governança Sr - Gestão de Serviços de TI (Diurno) - Rio de Janeiro

**Empresa:** Vivo Vita
**Local:** Rio de Janeiro, RJ
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-05

## Descrição

Na Vivo Vita somos especialistas em tecnologia, infraestrutura de rede e cibersegurança e temos um propósito claro: impulsionar a transformação digital com inteligência, segurança e inovação. Aqui transformamos estratégia em impacto. Criamos soluções que otimizam processos, fortalecem a resiliência das operações e constroem ambientes digitais mais seguros. Acreditamos que o futuro é feito por pessoas. Por isso buscamos talentos que queiram aprender, evoluir e cocriar conosco em um ambiente colaborativo, flexível e conectado. Valorizamos criatividade, protagonismo e a vontade de transformar desafios em resultados reais. Estamos comprometidos em oferecer tecnologia de ponta, desenvolvimento constante e experiências que ampliam o potencial de cada pessoa. Venha fazer parte de um time que inova, inspira e transforma o amanhã.
Responsabilidades e atribuições
Atuar na gestão e na governança dos serviços de TI, assegurando o cumprimento de processos, indicadores e padrões operacionais em alinhamento às necessidades do negócio. Apoiar a melhoria contínua dos serviços, garantindo visibilidade, controle e eficiência na operação em regime diurno. Acompanhar e analisar indicadores de desempenho dos serviços de TI, propondo ações corretivas e preventivas

Garantir a aderência aos processos de governança e gestão de serviços, assegurando conformidade com padrões internos
Atuar na interface entre áreas técnicas, clientes internos e fornecedores, promovendo alinhamento e resolução de demandas
Monitorar níveis de serviço, prazos e entregas, assegurando o cumprimento dos acordos estabelecidos
Elaborar relatórios gerenciais e apresentações executivas com análises, riscos, status e recomendações
Apoiar iniciativas de melhoria contínua, identificando oportunidades de otimização de processos e serviços
Participar da gestão de incidentes, problemas e mudanças, contribuindo para a estabilidade operacional
Suportar rotinas de governança da diretoria, com organização, priorização e acompanhamento de planos de ação.
Requisitos e qualificações

Vivência em gestão de serviços de TI e governança de processos
Vivência em análise de indicadores, relatórios gerenciais e acompanhamento de SLA
Conhecimento prático de processos de incidentes, problemas, mudanças e melhoria contínua
Capacidade de atuação em interface com áreas internas, fornecedores e stakeholders executivos
Domínio de ferramentas de acompanhamento e documentação de processos e indicadores
Formação superior completa em áreas correlatas à Tecnologia da Informação, Administração ou Engenharia
Conhecimento em ITIL e boas práticas de gestão de serviços

Vivência em governança de TI em empresas de médio ou grande porte
Vivência com construção de dashboards e análises em ferramentas de dados
Capacidade de apoiar fóruns executivos e apresentações para liderança
Vivência em ambientes com alta criticidade operacional.
Informações adicionais

Benefícios de um Vitalent: Vale refeição (Pluxee Benefícios)
Assistência Médica e Assistência Odontológica (extensível aos dependentes)
Auxílio creche
Seguro de vida
Previdência Privada
Dayoff ( 1 dia de folga dentro do mês de aniversário)
Participação de Lucros
Oferta colaborador exclusiva da Vivo (50% desconto fatura em seu nome), com desconto especial em linha fixa, banda larga e TV
Descontos em universidades, cursos e extensão
Parcerias com Sesc e Senai
Programas de Bem-estar.

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-governanca-sr-rio-de-janeiro-1791224186584-95574