# Analista de Treinamento e Qualidade - RH

**Empresa:** BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS TESTEE
**Local:** Belo Horizonte, MG
**Modalidade:** Presencial
**Publicada em:** 2026-10-27

## Descrição

O Analista de Treinamento e Qualidade - RH Pleno é responsável por diagnosticar necessidades de capacitação, desenhar programas de treinamento, monitorar e avaliar a qualidade das entregas e interações internas/externas da empresa. Ele atua como uma ponte entre o desenvolvimento técnico/comportamental dos colaboradores e os padrões de qualidade exigidos pela organização, visando a melhoria contínua de processos e o aumento da performance das equipes.

Diagnóstico e Planejamento: Levantar Necessidades de Treinamento (LNT) junto aos gestores de diferentes áreas.

Desenho de Treinamentos: Elaborar conteúdos programáticos, apostilas, apresentações e dinâmicas para treinamentos presenciais e EAD (onboarding e educação corporativa).

Facilitação: Ministrar treinamentos de integração (onboarding), técnicos, comportamentais e institucionais.

Gestão de LMS (Plataformas de Ensino): Administrar a plataforma de aprendizagem (LMS) da empresa, inserindo cursos, acompanhando adesão e gerando relatórios de engajamento.

Monitoria de Qualidade: Desenhar e aplicar matrizes de avaliação de qualidade (auditorias de processos, escuta de ligações, qualidade de atendimento ou fluxos de trabalho).

Feedback e Calibração: Realizar sessões de feedback com colaboradores monitorados e reuniões de calibração com lideranças para garantir a padronização das avaliações.

Indicadores de Sucesso: Acompanhar KPIs da área (como NPS interno, nota de qualidade, ROI de treinamentos, taxa de turnover pós-treinamento e adesão às capacitações).

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-treinamento-e-qualidade-rh-belo-horizonte-mg-113164