# Analista de TI Pleno (Suporte Protheus) **Empresa:** Gogroup **Local:** Fortaleza, CE **Modalidade:** Presencial **Contrato:** CLT **Publicada em:** 2026-08-30 ## Descrição 🌎 Somos o Gogroup O Gogroup nasceu para transformar o varejo mundial através da inovação, tecnologia e foco no cliente. Somos um grupo de marcas digitais com uma forte cultura de pessoas comprometidas e com entregas de alto nível, que nasceu no Brasil e está conquistando o mundo. Nosso propósito é construir negócios que unem criatividade, performance e paixão, sempre guiados pelos nossos mantras: Ponta Firme, Mente Aberta, Transparência Máxima, Time Campeão e Amor pelo Cliente. 💥 Nossas Marcas A Gocase é o ponto de partida dessa história — uma startup brasileira com 10 anos de existência e o maior e-commerce de acessórios personalizados do Brasil. Já vendemos para mais de 130 países e seguimos acelerando nossa expansão global. Somos uma Love Brand com mais de 1 milhão de clientes e 4.4 milhões de fãs online, transformando ideias em objetos únicos e cheios de personalidade. Nosso time de +400 Gocasers vive um ambiente colaborativo, criativo e cheio de autonomia — perfeito para quem quer crescer em um mercado que não para de evoluir. Agora, damos um passo além. 🚀 Nasce o Gogroup, que reúne não só a Gocase, mas também a Gobeaute e diversas marcas. 🌟 Nosso Sonho Grande Ser um grupo de marcas digitais referência mundial, que transforma o varejo global com inovação, tecnologia e um time campeão. Queremos ir cada vez mais longe — e fazemos isso juntos, com propósito, coragem e muito amor pelo cliente! E aí, pronto pra rodar o mundo com a gente e fazer parte dessa revolução? 😜 #VemSerGogroup Resumo: Posição esponsável por garantir a operação estável, segura e eficiente do ERP TOTVS Protheus dentro do ecossistema GoGroup, atuando no suporte, na resolução de incidentes, na parametrização de módulos e na integração do ERP com os demais sistemas do grupo (como o middleware Cosmos e serviços em AWS). Será ponte entre as áreas de negócio (Fiscal, Financeiro, Faturamento, Logística) e a equipe de Tecnologia, assegurando continuidade das rotinas críticas e evolução contínua do ambiente Protheus.Responsabilidades: Prestar suporte técnico e funcional de nível 2/3 ao ERP Protheus (módulos como Faturamento/SIGAFAT, Financeiro, Estoque, Compras, entre outros conforme a operação). Atender, priorizar e resolver chamados abertos cumprindo SLAs de atendimento. Diagnosticar e solucionar incidentes envolvendo rotinas automatizadas (ex.: MSExecAuto), jobs agendados e integrações entre o Protheus e sistemas correlatos (ex.: Cosmos, marketplaces, e-commerce). Realizar parametrizações, customizações leves e ajustes em rotinas ADVPL em conjunto com a equipe de desenvolvimento/integrações. Monitorar a saúde dos ambientes (serviços, filas, logs) em servidores Linux/AWS (EC2, RDS, EFS) relacionados ao Protheus. Investigar falhas de emissão de notas fiscais, integrações com SEFAZ e demais rotinas fiscais, propondo correções e planos de contingência. Documentar processos, soluções aplicadas e procedimentos operacionais padrão (POPs) em base de conhecimento (Confluence). Atuar em projetos de melhoria contínua, upgrades de versão, novas implementações de módulos e automações do ERP. Colaborar com áreas de negócio para levantamento de requisitos e tradução de necessidades funcionais em soluções técnicas. Escalar e acompanhar chamados junto à TOTVS e demais fornecedores quando necessário. Escolaridade: Ensino superior completo ou em andamento (fase final) em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas. Experiência: Experiência mínima de 1 ano atuando com suporte, implantação ou administração do ERP TOTVS Protheus. Vivência prévia em ambientes de e-commerce, varejo digital ou operações omnichannel é um diferencial. Competências Técnicas: Conhecimento sólido do ERP Protheus (módulos SIGAFAT, SIGAFIN, SIGACOM, SIGAEST, conforme aplicável) e da linguagem ADVPL. Experiência com bancos de dados relacionais (SQL Server, Oracle ou PostgreSQL) e escrita de consultas SQL. Familiaridade com ambientes Linux (administração básica, comandos systemctl, análise de logs). Conhecimento de integrações via middleware/EAI, APIs e rotinas automatizadas (schedulers, MSExecAuto). Noções de infraestrutura em nuvem (AWS: EC2, RDS, EFS) e monitoramento de serviços. Conhecimento de processos fiscais (emissão de NF-e, integração com SEFAZ) é desejável. Experiência com ferramentas de gestão de chamados e documentação é um diferencial. Competências Comportamentais: Boa comunicação com áreas técnicas e de negócio, com capacidade de traduzir problemas complexos em linguagem acessível. Perfil analítico, organizado e orientado à resolução de problemas sob pressão. Proatividade e senso de dono (ownership) na condução de incidentes críticos. Capacidade de priorização e gestão de múltiplas demandas simultâneas. Trabalho em equipe e colaboração com times multidisciplinares. Benefícios: Plano de Saúde AMIL 450, 100% coberto pela empresa, sem coparticipação. Plano Odontológico Bradesco Seguros, 100% coberto pela empresa, sem coparticipação. Vale Alimentação/Refeição (iFood Benefícios), com valor variável conforme a operação. Auxílio home office no valor de R$ 60,00. GoStudy: 20% do salário investido anualmente em estudos na área de atuação. Wellhub (Gympass): acesso a academias, estúdios e apps de bem-estar. Starbem: aplicativo de saúde e bem-estar corporativo. Onhappy: acesso facilitado a viagens de lazer. Day off no dia do aniversário. Licença maternidade estendida (6 meses). Desconto em produtos Gocase e Gobeaute, além de Gocoins para produtos gratuitos. Nossos benefícios: Ifood benefícios (VA/VR)  Auxílio home office no valor de R$ 60 reais 🏠 Wellhub: rede global de mais de 50 mil academias, estúd... ## Habilidades - ERP Protheus - ADVPL - SQL - Linux - AWS **Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-ti-pleno-fortaleza-ce-70563