# Analista de Suporte WorkPlace Pleno (Field) | Presencial

**Empresa:** Simpress
**Local:** São Paulo, SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-08-20

## Descrição

Sobre a Vaga
A Simpress busca Analista de Suporte WorkPlace Pleno (Field) para atendimento presencial de microinformática no Brooklin Novo, com deslocamento eventual para Vila Olímpia, Berrini e Morumbi.
Responsabilidades

Realizar atendimento presencial a incidentes e requisições de microinformática (desktops, notebooks, impressoras, telefones e periféricos)
Instalar, configurar e fazer troubleshooting de hardware e software
Diagnosticar e solucionar incidentes complexos não resolvidos remotamente pelo Service Desk/Help Desk
Realizar substituição e manutenção de hardware, incluindo ativação, configuração e mudança física de equipamentos
Dar suporte à infraestrutura física de TI (cabeamento, racks e patch panels)
Apoiar salas de reunião e videoconferência, garantindo o funcionamento dos equipamentos
Registrar, classificar, priorizar e encaminhar chamados na ferramenta de ITSM, mantendo o usuário informado
Acionar garantia/suporte de hardware junto ao fabricante e apoiar no envio e recebimento de equipamentos para assistência técnica
Realizar backup, restauração e atualização de imagem em equipamentos, conforme necessário
Atualizar e alimentar a base de conhecimento com procedimentos e soluções aplicadas
Prestar atendimento diferenciado a usuários VIP, quando aplicável
Apoiar equipes de Suporte a Redes e Suporte a Servidores em diagnósticos e atividades locais
Requisitos

Ensino Superior Completo em Ciência da Computação ou áreas correlatas
Fluência em Inglês
Experiência prévia em suporte técnico de TI nível 2 (Field Services / Help Desk avançado) mínima de 2 anos
Conhecimento em hardware, sistemas operacionais Windows e pacote Office/Microsoft 365
Noções de rede (Wi-Fi, VPN, rede corporativa) e ferramentas de suporte remoto
Pacote Office intermediário
Conhecimento de ferramentas de gerenciamento de chamados
Boa comunicação, proatividade e foco no atendimento ao usuário
Disponibilidade para atuação 100% presencial no Brooklin Novo, com deslocamento eventual
Beneficios

Participação nos Resultados (PLR)
Assistência médica e odontológica
Telemedicina sem coparticipação
Wellhub
Vale-refeição ou Alimentação
Day Off de Aniversário
Programas de Saúde Mental
Sim Universidade (universidade corporativa)

## Habilidades

- Suporte técnico de TI nível 2
- ITSM
- Windows e Microsoft 365

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-suporte-workplace-pleno-field-presencial-sao-paulo-sp-59959