# 12424974 - ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PLENO

**Empresa:** Quality Digital
**Local:** Rio de Janeiro, RJ
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-11

## Descrição

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente: Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa! Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️‍🌈👩🏾‍🦽Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯
Responsabilidades e atribuições
O que buscamos? Uma pessoa organizada e solícita. Como será o seu dia a dia: Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, Chat remoto ou presencial, bem como, realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos revolvedores, caso necessário Apoiar os usuários no uso de recursos de informática, relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos

Apoiar na solução de incidentes e problemas
Realizar mapeamento de diretório e impressora, configuração de e-mail (Office365), configurar perfil
Realizar a análise e registros, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura
Realizar controle de telefonia móvel, entrega de aparelhos e emissão de termo de responsabilidade
Suporte a micro-informática
Realizar entrega dos notebooks/desktop para os usuários finais e emissão de termo de responsabilidade
Controlar as devoluções dos equipamentos antigos, quando da entrega de novos
Controlar quadro reserva de computadores
Instalação de Software
Prestar apoio técnico no local
Verificar funcionamento de Rede Lan, Wan, WLan e VoIP
Verificar equipamentos das salas de videoconferência
Requisitos e qualificações

Requisições e qualificações: Conhecimento em: Windows, Mac IOS
Active Directory, ENTRA ID, Portal Azure
Redes de computadores e Troubleshooting de conexões
Noções de Segurança da informação
Vivência em atendimento Vips
Pacote Office
Teams, ZOOM, Meeting, Webex
Serão diferenciais: Conhecimento em ambiente Citrix
Experiência prévia no setor bancário corporativo
Vivência com CMDB e Gestão de Ativos
Experiência com ferramentas de ITSM (preferencialmente Freshservice)
Conhecimento em equipamentos e soluções de videoconferência
Certificação ITILv4
Inglês intermediário ao avançado. Horário de Atuação: Das 11h00 as 20h00 (100% presencial)
Trabalho Presencial: Saúde - Rio de Janeiro / RJOBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉
Informações adicionais
O que você vai encontrar aqui: Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼Convênio academia para te incentivar a se exercitar 🤸‍♀️🤸‍♂️Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨‍💻Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁 Seguro de vida coletivo ⛑

## Habilidades

- Windows
- Mac IOS
- Active Directory
- Redes de computadores
- Troubleshooting
- Pacote Office
- Teams
- ZOOM

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-suporte-tecnico-pleno-rio-de-janeiro-rj-1789098450329-82238