# Analista de suporte técnico pl

**Empresa:** confidencial
**Local:** São Paulo, SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-01

## Descrição

Requisitos e qualificações

Ensino superior completo em áreas como Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou correlatas;
Conhecimento em Pacote Office;
Noções de sistemas operacionais (Windows) e suporte a usuários;
Facilidade para trabalhar em equipe e com atendimento.
 

Responsabilidades e atribuições

•Realizar atendimento aos usuários do grupo, registrando, acompanhando e solucionando chamados de incidentes, dúvidas e solicitações;
•Buscar a resolução no primeiro nível de atendimento ou realizar o correto direcionamento para o nível 2 (especialistas);
•Executar scripts de atendimento, garantindo padronização e qualidade nos serviços prestados;
•Apoiar na definição e manutenção de padrões de atendimento e soluções em ambientes informatizados;
•Prestar suporte técnico aos usuários, garantindo a continuidade das operações;
•Realizar instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais e softwares homologados;
•Atualizar e manter a base de conhecimento, contribuindo para melhoria contínua e ganho de eficiência no atendimento;
•Apoiar os times técnicos na identificação e solução de problemas recorrentes.

## Habilidades

- Tecnologia da Informação
- Sistemas de Informação
- Análise e Desenvolvimento de Sistemas
- Ciência da Computação
- Pacote Office
- Sistemas operacionais
- Suporte a usuários
- Trabalho em equipe

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-suporte-tecnico-pl-sao-paulo-sp-72771