# ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PL I

**Empresa:** IT Universe
**Local:** Primavera do Leste, MT
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-15

## Descrição

Sobre a
IT UNIVERSE
Somos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 16 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atuamos em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México. Temos orgulho de sermos reconhecidos pelo GreatPlacetoWork (GPTW) como uma das melhores empresas para se trabalhar. O que nos orienta? Felicidade - Promover a felicidade dentro da nossa empresa é a nossa missão diária. Pessoas felizes vivem mais, são mais otimistas e trabalham melhor. A felicidade gera resultado. Enxergar nossos clientes, parceiros e colaboradores como principais responsáveis pelo sucesso dos projetos e crescimento da empresa. Relações éticas trazem prestígio e reconhecimento que são os maiores bens que uma empresa pode ter. Proporcionamos sempre a melhor experiência de atendimento aos nossos clientes. A busca por novas tecnologias é um esforço diário. Acompanhar a evolução do mercado é a chave para atender com excelência.
Responsabilidades e atribuições

Esclarecimento de dúvidas técnicas ou operacionais
Monitoramento dos eventos quanto aos prazos de atendimento e solução
Fornecimento de posicionamento pertinente à situação e previsão para conclusão das solicitações dos usuários
Manutenção corretiva em problemas de Hardware e Software (Desktops, impressoras)
Manutenção preventiva em todo parque contratado
Movimentação e mudanças de equipamentos
Configuração de Recursos de hardware e software

Instalação e atualização de softwares
Efetuar todos os testes necessários na presença do usuário
Levantamento quanto ao estado do equipamento do usuário
Verificação das atualizações dos softwares no atendimento
Fazer o checklist de softwares do equipamento, caso haja necessidade de manutenção em laboratório
Verificação junto aos fornecedores de atualizações críticas de Hardware ou Software
Criar report informativo do problema, grau de criticidade e procedimento de instalação
Remanejamento de equipamentos
Enviar documentação para analista de ativos para atualização do inventário
Checklist de entrega de equipamentos com o usuário, caso o equipamento saiu para manutenção.
Requisitos e qualificações

Nível superior completo, ou cursando. (Relacionado à Informática)
Experiência mínima de 03 anos de atuação em atividade de suporte em TI
Português nativo (Fluente Fala e Escrita)
Inglês Intermediário
Desejável Certificação ITIL
Boa comunicação.
Informações adicionais
Na IT UNIVERSE, acreditamos que o bem-estar e o desenvolvimento das pessoas são fundamentais para o nosso sucesso. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para proporcionar mais qualidade de vida, equilíbrio e oportunidades de crescimento.🩺 Plano de Saúde Amil, com coparticipação de 30% e custeio de 100% da mensalidade dos dependentes.🦷 Plano Odontológico Amil (opcional).🎉 Day Off de Aniversário, para você aproveitar o seu dia.🏋🏽 Wellhub (Gympass), com acesso gratuito a aplicativos de saúde e bem-estar e opção de contratar planos para academias e outros serviços, como treinos online, nutricionista e terapia.💳 Vale-Refeição por dia útil, no cartão Flash Benefícios.🚌 Vale-Transporte, conforme a necessidade de deslocamento.🏥 Convênio Farmácia (unidade de Osasco).🥳 Happy Hours e ações de integração ao longo do ano.📝 Feedbacks e 1:1 mensais, para acompanhamento e desenvolvimento.🎓 Plano de Desenvolvimento Individual (PDI).🌟 Treinamentos e capacitações individuais e para os times.🎯 Programa de Desenvolvimento de Liderança (PDL).📚 Parcerias com instituições de ensino, com descontos em cursos da FIA Online, Impacta, FAAP Online, PUCRS, Cruzeiro do Sul, Unesc Digital e United Idiomas.🎮 E tem mais! Contamos com um ambiente de convivência pensado para você relaxar e se divertir, com café, puffs, videogame, pebolim e muito mais. Aqui, valorizamos pessoas, incentivamos o desenvolvimento contínuo e acreditamos que crescer juntos é a melhor forma de construir grandes resultados. Venha fazer parte de um time que promove colaboração, inovação e aprendizado todos os dias!

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-suporte-tecnico-pl-i-primavera-do-leste-mt-103357