# Analista de suporte técnico n1 (bilingue espanhol)

**Empresa:** Global System
**Local:** São Paulo, SP
**Modalidade:** Híbrido
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-08-27

## Descrição

Sobre a Vaga
Analista de Suporte Técnico N1 Pleno (bilingue espanhol) na Global System em São Paulo (SP): atuação presencial nos 3 primeiros meses e, após esse período, possibilidade de Home Office mediante negociação.
O profissional atuará na sustentação de ambientes corporativos, apoiando o time de N1 em demandas mais complexas e contribuindo para a continuidade operacional dos usuários.
Responsabilidades

Criar, remover, desbloquear e ajustar acessos de usuários de rede
Apoiar o time de N1 em incidentes críticos ou complexos
Atender chamados e ligações excedentes do N1, quando necessário
Analisar, tratar e solucionar tickets direcionados ao N2
Monitorar e acompanhar incidentes, realizando o escalonamento quando necessário
Manter comunicação ativa com os usuários sobre o andamento dos chamados
Colaborar na identificação de problemas e definição de soluções técnicas
Atuar na sustentação e continuidade dos ambientes corporativos
Requisitos

Windows 10 e 11
Microsoft 365 (Word, Excel, Power
Point, Teams e Outlook)
Microsoft Exchange
Microsoft Edge e Google Chrome
Configuração de Proxy
Active Directory (criação de usuários, permissões e políticas)
Terminal Server e Citrix
Suporte a impressoras locais e de rede
Gerenciamento de arquivos e permissões (File System)
Ferramentas de acesso remoto (VNC e similares)
Noções de redes de computadores e Segurança da Informação
Conhecimentos em Intune/Microsoft 365
Espanhol fluente (obrigatório e primordial)
Inglês intermediário (desejável)

Informações da Contratação
Local: Jaraguá (São Paulo/SP)
Modelo: Presencial nos 3 primeiros meses (treinamento); após esse período, possibilidade de Home Office mediante negociação
Horário: 08h às 17h
Contratação: CLT

## Habilidades

- Windows 10
- Windows 11
- Microsoft 365
- Active Directory
- Intune
- Citrix
- Terminal Server
- Espanhol fluente

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-suporte-tecnico-n1-pleno-bilingue-espanhol-global-system-sao-paulo-sp-67819