# Analista de Suporte Técnico Júnior

**Empresa:** Eletromidia
**Local:** São Paulo, SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-16

## Descrição

MAIS QUE OUT OF HOME, TRANSFORMAR A CIDADE É O NOSSO BUSINESS! Somos o maior veículo de mídia Out of Home do Brasil, impactando mais de 22 milhões de pessoas todos os dias com criatividade, inovação e resultados. Com uma atuação ampla e uma presença marcante, transformamos o dia a dia urbano em experiências únicas e surpreendentes. Valorizamos a diversidade e inclusão, buscando distintos perfis, gêneros, raças, orientações e identidades, porque acreditamos que a pluralidade nos ajuda a encontrar, juntos, soluções inovadoras e sustentáveis! Nosso time é movido por desafios e pela paixão de fazer acontecer. Valorizamos a ética, a inovação, o respeito e o compromisso em entregar soluções que conectam marcas e pessoas de forma extraordinária.Quer fazer parte dessa transformação?#VemSerEletroTeam
Responsabilidades e atribuições

💡 Aqui, você vai: Monitorar continuamente o status dos players (terminais) e garantir a disponibilidade operacional da rede de telas do Santander
Atuar nos chamados de Nível 1 e Nível 2, solucionando remotamente falhas de conectividade, configuração e software
Coordenar a execução de atendimentos presenciais (N3) junto às equipes de campo (Field Service), respeitando os prazos de SLA por região
Garantir resposta imediata aos incidentes críticos em telas VIP, mantendo o padrão de disponibilidade exigido pelo cliente
Operar o CMS 4yousee Manager, realizando upload, programação e curadoria de conteúdos em parceria com o time de mídia
Apoiar a padronização de fluxos e documentação técnica para o atendimento do ServiceNow Santander e HubSpot Eletromidia
Contribuir para o mapeamento e estabilidade da infraestrutura de conectividade (4G, roteadores, VPN) e hardware
Participar de reuniões técnicas com os times do Santander e da Eletromidia, colaborando na construção da jornada de chamados e melhorias operacionais.
Requisitos e qualificações

🎯 O que esperamos de você: Formação técnica em Informática, Redes, Telecomunicações ou áreas correlatas
Experiência em suporte técnico N1/N2 com foco em análise remota e coordenação de campo
Experiência com sistemas de gestão de chamados (ex.: ServiceNow, HubSpot, Jira ou similares)
Capacidade de documentação técnica e foco em processos padronizados
Boa comunicação, senso de urgência e orientação à solução.🚀 Diferenciais que vão te destacar
Familiaridade com sistemas de Digital Signage ou CM;Conhecimentos em redes, VPN, conectividade 4G, roteadores e diagnósticos de hardware/software.
Informações adicionais

✨ Os nossos benefícios são:🏥 Assistência médica e odontológica: mais cuidado e bem-estar para você viver com tranquilidade
🔐 Seguro de vida: porque o futuro também merece cuidado
🍽️ Cartão flexível (Refeição/Alimentação): escolha onde usar e aproveite cada refeição do seu jeito
🚌Vale Transporte: mobilidade garantida para você ir e voltar com mais flexibilidade
💰 PLR anual: batemos metas juntos, comemoramos juntos
💪 Total Pass: aquele empurrãozinho para prática de atividade físicas
🎉 Day Off no seu aniversário: um presente nosso para você curtir o seu dia
🎁 Sorteios de ingressos para diversas experiências: cultura, entretenimento e lazer
📱 Clube de Descontos Samsung: parceria para aquisição de produtos eletrônicos com condições especiais para colaboradores
🎓 Parcerias educacionais: descontos exclusivos em instituições de ensino parceiras, incluindo cursos de especialização, graduação, MBA, extensão e idiomas
🏢 Convênio +Sesc: acesso a centros de lazer, atividades culturais, físicas e de entretenimento, promovendo bem-estar e qualidade de vida.

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-suporte-tecnico-junior-sao-paulo-sp-104302