# Analista de suporte técnico júnior

**Empresa:** Audaces
**Local:** Florianópolis, SC
**Modalidade:** Híbrido
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-04

## Descrição

Nosso nome já entrega: somos Audaces . E isso não é só uma palavra bonita, é o que move a gente todos os dias.
Aqui, a audácia anda lado a lado com colaboração e foco em resultados. Trabalhamos em um ambiente leve, com pessoas parceiras, que jogam juntas e celebram juntas. Porque acreditamos que os melhores desafios são aqueles que a gente resolve em time .
Somos uma empresa global e referência em inovação tecnológica para a moda, desenvolvendo soluções há mais de 30 anos que tornam os processos mais inteligentes, ágeis e eficientes, da criação à produção. Mas, mais do que tecnologia, somos facilitadores : entendemos que cada cliente tem um desafio único e é por isso que criamos soluções que se adaptam a diferentes realidades.
Aqui, você encontra espaço para crescer, se desenvolver e fazer acontecer. Porque quando cada pessoa evolui, a gente evolui junto.
Principais
responsabilidades

Prestar suporte técnico dos produtos ao cliente interno e externo, prestando atendimento por telefone, email, chat, acesso remoto e/ou visitas técnicas;
Registrar o atendimento do Cliente no sistema ERP/CRM, documentando o conhecimento na base;
Identificar por meio do atendimento, oportunidades de venda e de treinamento, encaminhando o cliente às áreas responsáveis.
Sugerir e implantar melhorias nos processos de atendimento e produtos;
Capacitar equipes internas frente aos produtos, processos e políticas de atendimento;
Apoiar feiras e eventos, demonstrando produtos da empresa.

Para isso, é necessário que você possua:
Ensino médio completo; cursando ou formado em Tecnologia, Sistemas de Informação ou áreas afins (desejável);
Boa comunicação escrita e verbal em português;
Perfil analítico, organizado e com facilidade para lidar com múltiplas demandas (Atendimento Omni channel);
Empatia e paciência no atendimento ao cliente;
Disposição para aprender sobre os produtos e processos internos da Audaces;
Conhecimento básico de pacote Office; familiaridade com Service Sales force é um diferencial.
Local de atuação: Hibrído - 3x na semana na Audaces Florianópolis.
Nossos benefícios:

Alimentação & Estrutura:
Vale alimentação/refeição no cartão iFood Benefícios;
Saldo multibenefícios no cartão Swile, aceito em restaurantes, supermercados, livrarias, postos de combustível, Uber e também para pagamento de boletos, como internet, telefone e energia elétrica;
Café da manhã e café da tarde disponíveis na empresa (pães, bolos, frutas, café e leite);
Refeitório completo, com geladeira, micro-ondas, mesas e cadeiras para maior conforto no dia a dia.

Mobilidade & Comodidade:
Vale-transporte (se necessário), com desconto de até 6% conforme legislação;
Estacionamento próprio e gratuito na empresa.

Saúde & Bem-estar:
Plano de saúde Unimed Nacional, sem coparticipação, com 90% da mensalidade paga pela empresa;
Vacina da gripe anual gratuita;
Sessões gratuitas de saúde mental pela Zenklub;
Wellhub: acesso a academias e atividades físicas;
Day Off no mês do seu aniversário;
Seguro de vida para mais segurança e tranquilidade.

Desenvolvimento & Reconhecimento:
Plano de Participação nos Lucros anual (mediante atingimento de metas);
Plano de Cargos e Salários estruturado;
Programa "Recrutador Audacioso": indique talentos e receba prêmios por contratações.

Cultura & Experiência:
No dress code: mais liberdade para você ser quem é no dia a dia;
Mimos em datas especiais, como formatura, casamento, nascimento de filhos, Páscoa, final de ano e outras ocasiões importantes.

Parcerias & Benefícios Extras:
Convênio com farmácias;
Parcerias com descontos em escolas de idiomas, restaurantes, barbearias e diversos serviços.

## Habilidades

- Suporte técnico
- Comunicação
- Análise
- Organização
- Empatia
- Paciencia
- Pacote Office
- Salesforce

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-suporte-tecnico-junior-florianopolis-sc-77723