# Analista de Suporte Técnico I

**Empresa:** Portal de Compras Públicas
**Local:** Brasília, DF
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-14

## Descrição

Atuar no suporte aos fornecedores usuários do Portal de Compras Públicas, prestando atendimento por diferentes canais e orientando sobre a utilização da plataforma, cadastro, acesso e participação em processos licitatórios. Será responsável por apoiar a resolução de demandas operacionais e técnicas de menor complexidade, registrar e direcionar chamados quando necessário e acompanhar as solicitações até sua conclusão, contribuindo para uma experiência positiva do cliente e para a qualidade do atendimento.
Responsabilidades e atribuições

Orientar fornecedores na utilização da plataforma e na participação em processos licitatórios, por meio dos canais de atendimento disponíveis
Realizar a ativação cadastral de fornecedores, analisando e validando as informações necessárias para liberação do acesso à plataforma
Apoiar os fornecedores nas etapas dos certames, orientando sobre prazos, funcionalidades, envio de propostas e documentos
Registrar e acompanhar chamados técnicos e solicitações internas, direcionando as demandas às áreas responsáveis quando necessário
Solicitar emissão, correção ou regularização de notas fiscais, mediante abertura e acompanhamento de chamados internos
Pesquisar e analisar editais no Portal de Compras Públicas e no Portal Nacional de Contratações Públicas (PNCP) para subsidiar os atendimentos e prestar orientações adequadas aos fornecedores.
Requisitos e qualificações

Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão Pública, Processos Gerenciais, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
Experiência com atendimento ao cliente, suporte técnico, Help Desk ou atividades correlatas
Conhecimento do Pacote Office. Diferenciais

Conhecimento sobre compras públicas e processos licitatórios
Conhecimento da Lei nº 14.133/2021 — Lei de Licitações e Contratos Administrativos
Cursos ou capacitações relacionados a licitações e contratações públicas, inclusive os disponibilizados pela Escola Nacional de Administração Pública (ENAP)
Curso de formação de Pregoeiro.
Informações adicionais

Plano de saúde Amil com coparticipação, após o período de experiência de 90 dias
Benefício de alimentação no Cartão Caju, no valor de R$ 30,00 por dia trabalhado
Gympass
Happy Day
OnHappy
Convênio com o SESC.

## Habilidades

- Atendimento ao cliente
- Suporte técnico
- Pacote Office

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-suporte-tecnico-i-brasilia-df-84347