# Analista de Suporte Técnico de TI | Presencial

**Empresa:** Polly consultoria em serviços terce...
**Local:** Goiânia, GO
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-08-16

## Descrição

Sobre a Vaga
Atuar no atendimento e suporte aos colaboradores, presencialmente, por telefone, chat ou sistema de chamados, garantindo o registro, a classificação e o acompanhamento das solicitações e incidentes até a resolução.
Responsabilidades

Realizar atendimento de primeiro nível aos colaboradores, presencialmente, por telefone, chat ou sistema de chamados
Registrar, classificar e acompanhar as solicitações e incidentes até sua resolução
Orientar usuários sobre o uso correto de sistemas, softwares e equipamentos
Executar instalação e configuração de sistemas operacionais, pacotes de software e dispositivos periféricos
Apoiar na manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de informática (computadores, impressoras, scanners etc.)
Criar, alterar e encerrar contas de usuários em sistemas internos, respeitando os níveis de permissão definidos pela política de segurança
Controlar o uso de licenças de software e o inventário de equipamentos
Monitorar a disponibilidade de rede, servidores e sistemas básicos, acionando níveis superiores de suporte quando necessário
Auxiliar em testes de novas aplicações, atualizações e melhorias tecnológicas
Manter atualizados os registros de incidentes, soluções e procedimentos operacionais
Elaborar manuais e instruções de uso para facilitar a autonomia dos usuários
Contribuir com sugestões de melhoria nos processos TI

## Habilidades

- Atendimento de primeiro nível
- Suporte a usuários
- Gestão de acessos e permissões

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-suporte-tecnico-de-ti-goiania-go-presencial-54683