# Analista de Suporte Técnico de TI | Presencial

**Empresa:** Polly consultoria em serviços terce...
**Local:** Aparecida de Goiânia, GO
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-08-16

## Descrição

Sobre a Vaga
Atuar no atendimento e suporte de primeiro nível aos colaboradores, presencialmente, por telefone, chat ou sistema de chamados.
Responsabilidades

Realizar atendimento de primeiro nível aos colaboradores, presencialmente, por telefone, chat ou sistema de chamados
Registrar, classificar e acompanhar as solicitações e incidentes até sua resolução
Orientar usuários sobre o uso correto de sistemas, softwares e equipamentos
Executar instalação e configuração de sistemas operacionais, pacotes de software e dispositivos periféricos
Apoiar na manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de informática (computadores, impressoras, scanners etc.)
Criar, alterar e encerrar contas de usuários em sistemas internos, respeitando os níveis de permissão definidos pela política de segurança
Controlar o uso de licenças de software e o inventário de equipamentos
Monitorar a disponibilidade de rede, servidores e sistemas básicos, acionando níveis superiores de suporte quando necessário
Auxiliar em testes de novas aplicações, atualizações e melhorias tecnológicas
Manter atualizados os registros de incidentes, soluções e procedimentos operacionais
Elaborar manuais e instruções de uso para facilitar a autonomia dos usuários
Contribuir com sugestões de melhoria nos processos TI

## Habilidades

- Atendimento de suporte ao usuário
- Gestão de acessos e permissões
- Instalação e configuração de sistemas

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-suporte-tecnico-de-ti-aparecida-de-goiania-go-presencial-54684