# Analista de Suporte

**Empresa:** CTC
**Local:** SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-21

## Descrição

Responsabilidades

Prestar suporte técnico aos usuários, de forma presencial, remota ou por telefone.

Administrar o serviço de e-mail corporativo (Zimbra).

Realizar o gerenciamento de acessos, configurações e ajustes de perfis.

Gerar relatórios e acompanhar chamados por meio do GLPI.

Monitorar a disponibilidade e o desempenho da estrutura, utilizando ferramentas como Zabbix.

Identificar e solucionar problemas técnicos, acompanhando incidentes e chamados.

Orientar os usuários quanto à utilização dos sistemas e ferramentas.

Registrar os atendimentos, reportar tickets e atualizar o status dos incidentes.

Manter atualizada a documentação técnica e os procedimentos relacionados aos serviços de e-mail e monitoramento.

O que buscamos?

Ensino superior completo.

Certificação na área ou experiência em Service Desk e atendimento local ao usuário.

Conhecimento em Windows, Pacote Office, Zimbra, GLPI e Zabbix.

Experiência com suporte técnico presencial, remoto e por telefone.

Conhecimento em gerenciamento de acessos, configuração de perfis e administração de e-mails.

Habilidade para solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e registrar incidentes.

Boa comunicação, organização e foco no atendimento ao usuário.

## Habilidades

- Windows
- Pacote Office
- Zimbra
- GLPI
- Zabbix

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-suporte-sp-88700