# Analista de Suporte

**Empresa:** CTC
**Local:** SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-14

## Descrição

Atribuições

Prestar suporte técnico remoto, telefônico e presencial aos usuários, incluindo atendimento prioritário a usuários VIPs.

Gerenciar chamados via GLPI, registrando incidentes, acompanhando pendências e atualizando status.

Administrar contas, acessos, perfis de usuários e serviços de e-mail, incluindo Zimbra.

Instalar, configurar e realizar manutenção de sistemas Windows, pacote Office, impressoras, periféricos e dispositivos móveis.

Configurar e solucionar problemas de rede, incluindo DNS, proxy, compartilhamentos e conectividade LAN/WAN.

Monitorar serviços e infraestrutura de TI utilizando Zabbix.

Diagnosticar e solucionar problemas de hardware e software, visando garantir a disponibilidade dos serviços.

Elaborar relatórios de atendimento e manter atualizadas as documentações e os procedimentos técnicos.

Requisitos

Ensino superior completo.

Mínimo de 3 anos de experiência em Service Desk e atendimento presencial a usuários.

Conhecimentos em Windows, Microsoft Office, Zimbra, GLPI, Zabbix, hardware e redes de computadores.

## Habilidades

- Windows
- Microsoft Office
- Zimbra
- GLPI
- Zabbix
- hardware
- redes de computadores

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-suporte-sp-1792004544841-102671