# 11894133 - analista de suporte

**Empresa:** MTP Métodos e Tecnologia  Brasil
**Local:** São Paulo, SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-01

## Descrição

Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
Conhecimento avançado em Windows 11.
Conhecimento no pacote Microsoft 365 (Excel, Word, Power
Point e Outlook).
Experiência com Share
Point.

Experiência em atendimento e suporte a usuários.

Diferenciais
Conhecimento em leitura, escrita e/ou conversação em inglês e/ou espanhol.
Experiência com Share
Point Online.
Conhecimento em Power BI.
Desenvolver e aplicar conhecimentos em suporte aos usuários, aplicações e sistemas internos da WTW Brasil, com foco na área de Health & Benefits.
Apoiar atividades administrativas e de governança da área interna de Tecnologia da Informação.
Atuar diretamente no atendimento aos usuários, mantendo a qualidade do suporte, propondo melhorias contínuas e garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos.
Trabalhar em equipe para identificar e implementar soluções inovadoras que contribuam para a evolução da área de TI.
Prestar suporte aos usuários, realizar o gerenciamento de sites Share
Point e de sistemas internos, além de atender chamados por meio da ferramenta de service desk e canais de chat.
Atender usuários e demandas gerenciais relacionadas às plataformas utilizadas pela operação no Brasil, como integrante da equipe de Tecnologia.
Elaborar manuais, apresentações e vídeos de apoio, contribuindo para a melhoria contínua do atendimento e da experiência dos usuários.
Atuar com foco na qualidade das entregas, colaboração entre equipes e excelência no atendimento aos clientes internos.
Contribuir para a transformação das operações por meio de habilidades técnicas, trabalho em equipe, resiliência, proatividade e orientação para resultados.
Atuar em um ambiente que valoriza diversidade, inclusão e igualdade de oportunidades, independentemente de cor, religião, gênero ou orientação sexual.

## Habilidades

- Windows 11
- Microsoft 365
- SharePoint
- Power BI
- Inglês
- Espanhol

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-suporte-sao-paulo-sp-72781