# Analista de Suporte - Magazord Envios

**Empresa:** Magazord
**Local:** Rio do Sul, SC
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-01

## Descrição

📍 Rio do Sul – SC | Vaga também para PCD

💡 Por que vale a pena trabalhar aqui?

Possibilidade de até 2,5 salários extras por ano via PPR;

Crescimento profissional estruturado + treinamentos contínuos;

Gestão humanizada e trabalho orientado por metas claras;

Participação direta em projetos reais de e-commerce;

Ambiente colaborativo, com apoio técnico e troca constante entre times.

🎯 Essa vaga é pra você que:

Gosta de lidar com clientes e projetos ao mesmo tempo

Tem interesse em aprender mais sobre e-commerce

Se comunica bem e valoriza trabalho em equipe

🛠 O que você vai fazer no dia a dia:

Atender dúvidas operacionais e prestar suporte técnico em casos de erro ou inconsistência;

Analisar e identificar falhas na integração com transportadoras parceiras, atuando diretamente com os times técnicos internos para correção;

Sugerir melhorias no sistema com base na usabilidade percebida no atendimento ao cliente;

Manter um relacionamento cordial e construtivo com os clientes, promovendo uma excelente experiência.

Intermediar a relação das transportadoras parceiras, visando a resolução de problemas de clientes. Isso envolve: Cobrar retorno, negociar soluções e manter o cliente informado;

Operar sistemas terceiros de transportadoras, visando solucionar demandas;

Realizar atendimento e sanar dúvidas sobre: Rastreamento de pedidos, atrasos, extravios, ressarcimentos, avarias, divergências de cobranças, problemas de coleta e demais ocorrências relacionadas ao Produto Magazord Envios;

Realizar atendimento e esclarecimentos sobre cálculos de fretes, de forma a explicar detalhadamente, a composição do cálculo;

Antecipar problemas, e acionar clientes preventivamente, visando o bom relacionamento.

Você não estará sozinho(a): todo o processo acontece em parceria com áreas técnicas e de produto.

✅ Requisitos obrigatórios

Residir em Rio do Sul/SC ou região

Ensino médio completo ou cursando superior;

Experiência prévia em atendimento a clientes (preferencialmente no segmento de e-commerce);

Conhecimento básico sobre logística é desejável;

Facilidade com plataformas digitais de atendimento (CRMs);

Curso ou experiência prática em relacionamento com cliente;

Boa capacidade de leitura e interpretação de texto e dados operacionais em sistemas.

📍 Modelo de trabalho

Esta vaga é presencial em Rio do Sul.Acreditamos que a convivência diária acelera o aprendizado, fortalece conexões e melhora as entregas, por isso, priorizamos o trabalho presencial para essa posição.

💙 Benefícios

Até 2,5 salários extras por ano via PPR;

Possibilidade de modelo híbrido, a partir dos 3 meses de casa - conforme avaliação de meritocracia;

Vale Alimentação/Refeição de R$ 31/dia - cartão Swile;

Transporte fretado para Ibirama/SC e Ituporanga/SC;

Plano de saúde Unimed progressivo;

Convênio odontológico;

GoGood com pronto atendimento ilimitado + 1 sessão com nutricionista e especialista, 2 com psicólogo, tudo por nossa conta;

Horário flexível + banco de horas;

Day off no mês do seu aniversário 🎉

Treinamentos contínuos e oportunidades claras de crescimento.

🔎 Como funciona o processo:

Inscrição e análise curricular

Bate-papo com recrutamento

Teste técnico (se aplicável)

Entrevista com liderança

Carta proposta

Todas as etapas são eliminatórias, mas você recebe retorno ao longo do processo.

Curtiu? Então se inscreve! A gente lê cada currículo com atenção 🙂

## Habilidades

- atendimento ao cliente
- e-commerce
- logística
- plataformas digitais
- relacionamento com cliente

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-suporte-rio-do-sul-sc-1790882439319-94361