# Analista de Suporte Pleno

**Empresa:** ELETRONET S.A
**Local:** São Paulo, SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-09

## Descrição

Você conhece a Eletronet? Somos uma empresa de telecomunicações que conecta o Brasil com uma das maiores redes de fibra óptica do país, com tecnologia, agilidade e muita qualidade! Aqui no Time Eletronet, valorizamos pessoas que se envolvem, aprendem e fazem acontecer. Se você busca um ambiente dinâmico, com desafios reais e oportunidades de crescimento, venha construir o futuro com a gente! 🚀Buscamos um(a) profissional para atuar no suporte e gestão das operações de rede, garantindo a estabilidade dos serviços e a rápida atuação em incidentes. Essa pessoa será responsável por apoiar o time de operação (Tier 1), atuar em falhas críticas e contribuir para a melhoria contínua dos processos operacionais.
Responsabilidades e atribuições
Principais atividades

Controlar, analisar e atualizar procedimentos operacionais da área
Prestar suporte técnico ao time de operação (Tier 1) na gestão de falhas de rede
Atuar diretamente na recuperação de falhas críticas e interrupções de serviço
Realizar configuração e testes de integração de novos equipamentos
Elaborar relatórios de ocorrências e performance da rede
Avaliar o desempenho e a capacidade da rede
Gerenciar atividades programadas e aprovações em ambientes de rede
Interagir com clientes, parceiros e áreas relacionadas na tratativa de falhas e ativações de serviços
Realizar provisionamento e contingenciamento de serviços
Apoiar no treinamento dos técnicos de operação
Requisitos e qualificações
Requisitos
Ensino superior completo em: Engenharia de Telecomunicações, Engenharia Elétrica, Eletrônica ou Redes de ComputadoresExperiência em operação de redesInglês intermediárioConhecimentos: Protocolos: OSPF, MPLS (LDP / RSVP)Tecnologias: SDH, DWDM, MetroEthernetRedes: IP, LAN, WLANEquipamentos: Roteadores e SwitchesSistemas de telecomunicações e troubleshootingVivência com atendimento a clientesDiferenciais: Certificação CCNAInglês avançado
Informações adicionais
Benefícios:🍽️ Vale Refeição ou Alimentação no valor de R$ 1.040,00🚍 Vale Transporte🏥 Assistência Médica Care Plus com coparticipação (sem mensalidade para o titular e desconto de R$ 231,19 por dependente)🦷 Assistência Odontológica (Privian)💪 Wellhub (Gympass)📝 Único Skill - Educação para empresas💰 Previdência Privada🎯 Participação nos Lucros e Resultados (PLR)🛡️ Seguro de Vida

## Habilidades

- Engenharia de Telecomunicações
- Engenharia Elétrica
- Eletrônica
- Redes de Computadores
- Inglês intermediário
- Protocolos OSPF
- MPLS
- SDH

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-suporte-pleno-sao-paulo-sp-1788995675959-81650