# Analista de Suporte Pleno - Rio de Janeiro

**Empresa:** Mamtech Tecnologia
**Local:** Rio de Janeiro, RJ
**Modalidade:** Presencial
**Salário:** A partir de R$ 2.581
**Publicada em:** 2026-10-30

## Descrição

Estamos em busca de um Analista de Suporte Pleno para se juntar ao nosso time em Rio de Janeiro/RJ. Procuramos alguém motivado, proativo e colaborativo, que tenha paixão por tecnologia, goste de resolver problemas e seja comprometido em garantir a melhor performance e estabilidade da nossa infraestrutura de redes. Aqui, valorizamos pessoas que trabalham em equipe, compartilham conhecimento e buscam inovação no dia a dia. Se você tem perfil analítico, gosta de desafios e quer crescer junto com a gente, essa vaga é para você! 🚀
Responsabilidades e atribuições
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Responsabilidades e atribuições
Monitorar performance de links de dados e Telefonia. Execução de testes remotamente e triagem inicial para detecção de possíveis falhas. Abertura e acompanhamento de chamados, registro de informações nos sistemas, posicionar clientes sobre a evolução dos chamados de recuperação. Promover interface entre clientes e áreas técnicas. Escalonar recorrências gerenciais das áreas técnicas para celeridade na resolução dos chamados. Realizar atendimento receptivo e ativo com o cliente

Registrar ticket e mantê-lo atualizado sobre o andamento do processo de recuperação
Realizar atendimentos relacionados ao Suporte tais como troubleshooting, coletar informações detalhadas sobre os problemas enfrentados pelos clientes e diagnosticar a natureza dos problemas, com foco em redes, telecomunicações, roteadores e switches. Participar de sala de conferência
Promover a liberação de acesso às dependências do cliente quando necessário
Requisitos e qualificações
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Requisitos e qualificações
🎓 FormaçãoEnsino superior em andamento ou concluído em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.💻 Conhecimentos técnicosSistemas operacionais Windows e Linux. Redes TCP/IP. Pacote Office / Microsoft 365. Hardware e manutenção de computadores. Noções de segurança da informação e backup. Conhecimentos em redes Wi-Fi.🧠 Competências comportamentaisCapacidade de análise e resolução de problemas. Boa comunicação e habilidade para atendimento ao usuário. Organização e capacidade de gestão de chamados. Facilidade para trabalho em equipe. Proatividade e interesse em aprendizado contínuo.⭐ DiferenciaisConhecimento em Active Directory. Experiência com ferramentas de monitoramento e ITSM. Certificações iniciais na área de TI, como ITIL, Microsoft ou CompTIA.
Informações adicionais

Benefícios: Vale Transporte ou Auxílio Combustível (Desconto simbólico de 1,00 na folha)
Vale Refeição (Desconto simbólico de 1,00 na folha)
Assistência Médica e Odontológica
Seguro de VidaTotal
PassParceria educacional
Convênio Pet (benefício para cuidados com seu animal de estimação)📌 Importante
Modelo: Presencial – Rio de Janeiro/RJ
Horário: Comercial
Remuneração: R$2.581,17/mês

## Habilidades

- Sistemas operacionais Windows
- Sistemas operacionais Linux
- Redes TCP/IP
- Pacote Office
- Hardware e manutenção de computadores
- Segurança da informação
- Redes Wi-Fi
- Active Directory

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-suporte-pleno-rio-de-janeiro-116662