# ANALISTA DE SUPORTE PL

**Empresa:** Engemon IT
**Local:** São Paulo, SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-12

## Descrição

Na Engemon IT, ecossistemas tecnológicos de alta performance são construídos por talentos que aliam profundo conhecimento técnico a uma postura impecável. Buscamos um(a) Analista de Suporte PL com perfil colaborativo, comunicativo e de postura impecável para atuar na manutenção e sustentação da nossa infraestrutura. Você será responsável por garantir a continuidade das operações, prestando um suporte cordial e extremamente profissional, inclusive para a alta gestão. Se você tem facilidade para trabalhar em equipe, resiliência para lidar com incidentes estruturais e preza pelas boas práticas no atendimento técnico, o seu lugar é aqui!
Responsabilidades e atribuições
🔹 Sustentação e Infraestrutura: Atuar diretamente na manutenção, estabilidade e sustentação do ambiente de infraestrutura de TI corporativa.🔹 Suporte Presencial e Remoto: Prestar suporte técnico ágil e resolutivo em demandas de infraestrutura, atuando tanto de forma remota quanto presencial.🔹 Manutenção e Instalação: Executar rotinas de manutenção preventiva e corretiva, apoiando ativamente nas atividades de instalação, configuração e substituição de equipamentos.🔹 Atendimento Executivo: Garantir um atendimento cordial, claro e de altíssimo nível profissional, suportando usuários de todas as áreas (com destaque para as demandas da alta gestão corporativa).🔹 Governança de Chamados: Registrar, atualizar e documentar rigorosamente todos os atendimentos e ações realizadas no sistema de chamados.🔹 Sinergia e Boas Práticas: Atuar de forma altamente colaborativa com toda a equipe de TI, seguindo fielmente os processos operacionais e as melhores práticas do mercado.
Requisitos e qualificações
✅ Sólida experiência em manutenção e sustentação de infraestrutura de TI corporativa.✅ Vivência prática com suporte técnico presencial e remoto a usuários finais.✅ Conhecimento em manutenção preventiva e corretiva de equipamentos corporativos.✅ Familiaridade com rotinas de instalação, configuração e substituição de ativos de TI.✅ Experiência no uso de sistemas de chamados (ITSM) e registro técnico de incidentes.✅ Conhecimento prático avançado no ecossistema Microsoft (Pacote Office / Microsoft 365).
✅ Vivência prévia com formatação de máquinas e troubleshooting de hardware.✅ Experiência com suporte, configuração e manutenção de impressoras corporativas.
DIFERENCIAL:✅ Experiência consolidada e postura adequada para o atendimento a usuários VIP e alta gestão.
Informações adicionais
🏷️ ESCALA: Segunda à Sexta, em regime 100% presencial.🕑 HORÁRIO: 08h30 às 17h30. BENEFÍCIOS:🍽️ VALE-REFEIÇÃO: R$ 32,00 por dia trabalhado, através do Cartão Flash Benefícios.🚌 VALE-TRANSPORTE: Opcional, com desconto em folha de pagamento de 6% sobre o salário-base do colaborador.🏨 CONVÊNIO MÉDICO: Plano Amil, 100% custeado para o colaborador. Extensivo a cônjuge e filhos até 24 anos, com desconto mensal e de coparticipação em folha, conforme política interna.🦷 CONVÊNIO ODONTOLÓGICO: Opcional, Plano Amil, com desconto em folha conforme o plano selecionado. Extensivo a cônjuge e filhos até 24 anos, com desconto em folha.🛡️ SEGURO DE VIDA: Cobertura corporativa para garantir a sua tranquilidade e a segurança da sua família.💪 TOTALPASS: Acesso a uma ampla rede de academias e estúdios de bem-estar, com plano extensível aos seus dependentes.🎓 UNIVERSIDADE ENGEMON: Plataforma de cursos com certificados digitais, focada no seu desenvolvimento técnico e profissional.🍼 KIT NATALIDADE: Um mimo preparado com carinho para celebrar a chegada do mais novo membro da sua família.🧸 AUXÍLIO CRECHE: Reembolso para filhos até 60 meses de acordo com a convenção coletiva vigente. Para solicitar o auxílio é necessário enviar documento comprovatório.🧩 AUXÍLIO CRIANÇA EXCEPCIONAL: Auxílio financeiro para filhos ou dependentes portadores de necessidades especiais, de acordo com a convenção coletiva vigente. Para solicitar o auxílio é necessário enviar o laudo comprobatório.

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-suporte-pl-sao-paulo-sp-1791772043757-100902