# Analista de Suporte Pl - Suprimentos

**Empresa:** Governançabrasil
**Local:** Porto Alegre, RS
**Modalidade:** Remoto
**Publicada em:** 2026-11-03

## Descrição

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Governançabrasil
Quem estamos procurando?Analista de Suporte Técnico será responsável por atender clientes com agilidade e assertividade, resolvendo problemas e orientando sobre o uso dos sistemas. Atua na melhoria contínua da experiência do cliente, contribuindo para sua satisfação e retenção.
Responsabilidades e atribuições
Responsável por oferecer suporte técnico ágil e assertivo aos clientes, solucionando problemas e orientando sobre o uso dos sistemas, com foco na satisfação e retenção. Atua com autonomia intermediária, domínio dos processos e postura proativa na identificação de melhorias, impactando os resultados da área. Realizar atendimento aos clientes por telefone e chatbot, garantindo agilidade e qualidade no suporte

Executar atendimentos técnicos por meio de conexão remota, cumprindo os SLA’s estabelecidos e buscando resolução no primeiro contato (FTR)
Atuar nos principais produtos do portfólio, como Licitações, Compras, Patrimônio e Frotas
Apoiar e orientar clientes quanto a processos relacionados ao LCPE, PNCP e prestações de contas do PR (SIMAM)
Identificar, analisar e solucionar demandas técnicas, garantindo assertividade e clareza nas tratativas
Atuar de forma preventiva, propondo melhorias e compartilhando conhecimento com o time
Contribuir para a evolução da base de conhecimento e melhoria contínua dos processos de atendimento.
Requisitos e qualificações

Cursando superior em administração, logística, tecnologia da informação e áreas afins
Se adequar ao Tele trabalho
Vivência em gestão de software, nas áreas de logística, compras, cotações, licitação e patrimônio
Suporte ao cliente
Manter-se atualizado nas questões ligadas ao produto (negócio, legislação, tecnologia)
Experiência com inteligência artificial.
Informações adicionais

Benefícios de #SerGovernançabrasil🍱 Cartão iFood, válido para alimentação e refeição, facilitando todas as suas refeições
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🎓 Auxílio Educação, para impulsionar o seu desenvolvimento pessoal
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🩺 Plano de Saúde Unimed, extensivo aos dependentes, para garantir o bem-estar
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👨‍👩‍👧‍👦 Seguro de Vida, para a sua segurança e a de sua família
👨‍👩‍👧‍👦 Cesta natalidade, para preparar a chegada e o cuidado com você e do seu recém-nascido.🎉 Premiação por Indicação de futuros colaboradores, porque valorizamos quem nos ajuda a crescer
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**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-suporte-pl-porto-alegre-rs-117923