# Analista de Suporte

**Empresa:** IDS Software e Assessoria
**Local:** Pato Branco, PR
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-11

## Descrição

Na IDS, não entregamos apenas software
transformamos a gestão pública. Unimos tecnologia de ponta a um atendimento humanizado para impactar positivamente a vida das pessoas através da eficiência governamental. Impactar vidas não é apenas uma aspiração, é nossa missão real. Como Arquiteto de Software, você será peça-chave na construção de soluções que modernizam a gestão pública brasileira, sendo responsável pela arquitetura de soluções da área de R&amp
D e Tecnologia Avançada, atuando em todo o ciclo de desenvolvimento de software, sendo referência na adoção de IA e fluxos agênticos para aumentar a eficiência operacional das equipes de desenvolvimento. Se você busca um ambiente de constante aprendizado e quer ser protagonista na entrega de soluções inovadoras, seu lugar é aqui!
Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento aos clientes por diferentes canais, incluindo telefone e visitas eventuais aos clientes;- Diagnosticar e solucionar dúvidas e problemas relacionados às soluções;- Compreender o contexto do cliente antes de propor uma solução;- Orientar o cliente sobre a melhor utilização das funcionalidades;- Analisar histórico e recorrência das demandas;- Identificar situações que demandem atuação preventiva;- Registrar adequadamente informações relevantes sobre o cliente;- Atuar em conjunto com outras áreas na resolução de problemas;- Contribuir para a identificação de oportunidades de melhoria na experiência do cliente;- Compartilhar conhecimento e contribuir para a evolução da base de conhecimento;- Utilizar ferramentas e recursos de IA para aumentar a eficiência e qualidade do atendimento.
Requisitos e qualificações

✅ Experiência com áreas de suporte ou atendimento ao cliente
✅ Graduação cursando ou concluída em área de Tecnologia, Administração, Contábeis, Comercial ou áreas correlatas
✅ Facilidade com conceitos de tecnologia da informação
✅ Perfil comunicativo, com postura consultiva e responsável✅ Bom relacionamento e comprometimento
Informações adicionais
🎁
O que oferecemos?

🍎 Vale alimentação no cartão multibenefícios
🎯 Prêmio assiduidade
🏆 Indicação premiada
💰 Bônus IDS - Programa de participação nos resultados da empresa
🏥 Assistência médica/Telemedicina
🩺 Parceria Quality Med
📚 Auxílio educação (graduação, pós graduação e inglês)🍿 Cinegracher 50% off
💪 Wellhub + dependentes
✨ Mimos em datas comemorativas
⏰ Horário flexível
🎂 Day-off no aniversário.

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-suporte-pato-branco-pr-83054