# ANALISTA DE SUPORTE - ITAVEMA FIAT - NOVA IGUAÇU - RIO DE JANEIRO

**Empresa:** Grupo Itavema
**Local:** Nova Iguaçu, RJ
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Salário:** R$ 27 - R$ 231
**Publicada em:** 2026-09-21

## Descrição

Buscamos um(a) Analista de Suporte de TI para atuar no atendimento aos usuários e garantir o funcionamento adequado dos sistemas, equipamentos e infraestrutura tecnológica da empresa. O profissional será responsável por prestar suporte presencial, realizar diagnóstico e resolução de problemas, manutenção de equipamentos, controle de ativos e apoio à infraestrutura de TI, contribuindo para a continuidade das operações.
Responsabilidades e atribuições

Atender e acompanhar chamados técnicos por meio da plataforma de Helpdesk
Prestar suporte remoto e presencial aos usuários
Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software, sistemas e rede
Instalar e configurar computadores, notebooks, sistemas, aplicativos, impressoras e telefonia IP
Criar e administrar acessos a sistemas internos, montadoras e parceiros
Realizar formatação, atualização, backup e upgrade de equipamentos
Acompanhar equipamentos enviados para manutenção e reparo
Realizar atendimento técnico nas lojas/unidades da empresa
Identificar e solucionar problemas de rede, conexão e infraestrutura
Apoiar a manutenção preventiva de equipamentos e redes
Controlar e atualizar o inventário de equipamentos e ativos de TI
Registrar movimentações de equipamentos e patrimônio
Zelar pela organização de CPDs, racks, cabeamento e demais ambientes de TI
Apoiar a implementação de melhorias nos processos e ferramentas de suporte
Identificar falhas recorrentes e propor soluções para reduzir novos chamados.
Requisitos e qualificações

Ensino Técnico completo ou cursando em Informática, Redes de Computadores, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
Conhecimento em manutenção e diagnóstico de computadores, notebooks e periféricos
Conhecimento básico de redes, LAN, Wi-Fi e VPN
Experiência com ferramentas de Helpdesk/ITSM, como GLPI, OTRS, Freshdesk ou similares
Conhecimento em instalação e configuração de telefonia IP
Familiaridade com sistemas corporativos, ERP, DMS ou sistemas de gestão será considerado um diferencial
Cursos de Suporte Técnico e Helpdesk
Cursos de Redes e Infraestrutura de TI
Experiência com atendimento de suporte em empresas com múltiplas unidades
Experiência com ambientes corporativos e sistemas do segmento automotivo.
Informações adicionais

BENEFÍCIOS:🍽️ Vale-Refeição (VR): R$ 27,00 por dia
🛒 Vale-Alimentação (VA): R$ 231,00 por mês
🚌 Vale-Transporte
🏥 Assistência Médica: extensiva a cônjuge e filhos
🦷 Assistência Odontológica: extensiva a cônjuge, filhos e familiares, mediante comprovação
🏋🏾 Wellhub (Gympass): acesso a academias e serviços de bem-estar
🥳 Day Off de Aniversário: um dia de folga no mês do aniversário
🪪 Convênio SESC: acesso a benefícios e serviços do SESC.

## Habilidades

- Suporte Técnico
- Diagnóstico de Problemas
- Manutenção de Equipamentos
- Redes
- Helpdesk

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-suporte-nova-iguacu-rj-88615