# Analista de Suporte N2 | Remoto e quando necessário em campo

**Empresa:** Eagle Soluções Tecnologicas
**Local:** Blumenau, SC
**Modalidade:** Remoto
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-08-18

## Descrição

Sobre a Vaga
A Eagle Soluções está em expansão e busca um(a) Analista de Suporte N2 para integrar nosso time de Manutenção. Se você é apaixonado por tecnologia, gosta de desafios e possui experiência com suporte técnico e sistemas de segurança eletrônica, essa oportunidade pode ser para você!
Responsabilidades

Realizar atendimento e tratativa de chamados técnicos de Nível 2 por meio da plataforma de Help Desk
Analisar e solucionar falhas em sistemas de segurança eletrônica, atuando de forma remota e, quando necessário, em campo
Realizar acesso remoto aos ambientes dos clientes para diagnóstico, configuração e resolução de problemas
Atuar com sistemas de CFTV, Controle de Acesso, VMS, servidores, switches e demais equipamentos de rede
Apoiar tecnicamente o time de campo na identificação e solução de falhas
Realizar o escalonamento de chamados para fabricantes, fornecedores ou áreas responsáveis quando necessário
Acompanhar os chamados até sua resolução, garantindo qualidade, registro das tratativas e cumprimento dos prazos
Elaborar e revisar laudos, instruções de trabalho e documentações técnicas
Apoiar na realização de treinamentos e orientações técnicas para as equipes
Participar de visitas técnicas quando necessário
Identificar oportunidades e propor melhorias nos processos e soluções da área
Requisitos

Formação Técnica ou Superior em Tecnologia da Informação, Eletrotécnica, Eletrônica ou áreas relacionadas
Experiência com suporte técnico e atendimento remoto
Conhecimento em acesso remoto, VPN e softwares de VMS
Conhecimento em redes e infraestrutura de TI
CNH categoria B
Disponibilidade para viagens
Beneficios

Vale-Refeição de R$ 35,00 por dia útil
Vale-Transporte
Seguro de Vida em grupo
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Convênio Farmácia
Demais benefícios e parcerias (SESC, Instituições de Ensino, Indicação Premiada, entre outros)

## Habilidades

- Help Desk
- Acesso remoto
- VPN
- VMS
- Redes e infraestrutura de TI
- CFTV
- Controle de Acesso
- CFTV
- Switches
- Servidores

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-suporte-n2-remoto-e-quando-necessario-em-campo-blumenau-sc-56552