# Analista de Suporte N2 Pleno (Java e MySQL)

**Empresa:** Matera
**Modalidade:** Remoto
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-05

## Descrição

Aqui na Matera , tecnologia conecta pessoas, transforma negócios e amplia possibilidades. Trabalhamos para tornar o acesso a serviços financeiros mais seguro, eficiente e democrático, desenvolvendo soluções que impactam milhões de pessoas todos os dias. Nosso time atua em projetos desafiadores, com tecnologia de ponta, autonomia e espaço para evoluir.
Se você gosta de resolver problemas complexos, aprender constantemente e fazer parte de um time que constrói soluções relevantes para o mercado financeiro, vem com a gente.
O seu papel no time:
Nosso time atua diretamente na revolução digital do mercado financeiro com tecnologias modernas. Se você tem paixão por tecnologia, gosta de aprender na prática, possui perfil analítico para investigar problemas e busca evoluir em um ambiente colaborativo e dinâmico, essa oportunidade é para você!

Você fará parte da squad de sustentação de sistemas financeiros. Sua missão será apoiar a garantia de funcionamento contínuo das nossas soluções por meio de:
Atendimento técnico a incidentes operacionais de média e alta complexidade;
Investigação profunda de causas-raiz ( troubleshooting ), análise detalhada de logs da aplicação e consultas diretas em banco de dados MySQL;
Análise e diagnóstico em código-fonte Java (baixando repositórios, debugando e simulando cenários);
Atuação direta na resolução e mitigação de crises operacionais e interface técnica consultiva com o cliente B2B.

Para se juntar ao nosso time você precisa ter:
Ensino Superior Completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas correlatas;
Experiência sólida e comprovada em suporte técnico/sustentação N2 ou N3 atendendo clientes corporativos (B2B);
Dominio intermediário/avançado de banco de dados relacional MySQL (construção de queries complexas, validação e execução de scripts operacionais);
Capacidade de leitura, interpretação e debug em código Java para diagnóstico de erros e simulação de falhas;
Experiência prática na investigação e análise crítica de stack traces e logs de aplicação;
Excelente comunicação verbal e escrita, resiliência para gestão de incidentes sob pressão e postura consultiva com clientes B2B.

Seria muito legal se tivesse:
Conhecimentos ou vivência prática com bancos de dados não relacionais (ex.: DynamoDB );
Nível básico/conceitual de infraestrutura e serviços na nuvem AWS ;
Vivência no segmento de Meios de Pagamento, Fintechs, Criptomoedas ou Mercado Financeiro;
Consumo e testes de APIs REST utilizando Postman ;
Familiaridade com Keycloak (gestão de acessos/autenticação) e frameworks de boas práticas (ITIL/KCS).
O que você encontra por aqui:

Cesta de benefícios flexíveis, você pode optar pelo que melhor se adequa com suas necessidades sendo possível escolher entre: Plano Odontológico, Flexfood (vale-refeição/vale alimentação), Transporte (mobilidade, vale transporte* e estacionamento*) e Auxílio creche (para crianças até 5 anos).

E temos também:
Plano de saúde nacional;
PLR;
Seguro de vida;
Licença parental;
Dayoff de aniversário;
Programa de incentivo a saúde física (wellhub, meditação e ginástica laboral);
Programa de incentivo a saúde mental;
Treinamento e capacitações (universidade corporativa, Voxy e Alura);
Parceria com o Sesc;
Kit boas-vindas.
*Estacionamento e vale transporte para vagas híbridas ou presenciais
#DeGenteParaGente: Esta vaga é aberta para todas as pessoas com ou sem deficiência. Encorajamos todas as pessoas com deficiência que se enquadram no perfil da vaga a se candidatarem. Estamos empenhados em proporcionar um ambiente de trabalho inclusivo e acessível, onde todas as pessoas tenham oportunidades iguais de atingir seu potencial máximo. A seleção será baseada em suas habilidades, qualificações e vivência.
Responsável pelo processo: Eduarda Musarra

## Habilidades

- Java
- MySQL
- Suporte Técnico
- Análise de Logs
- Troubleshooting

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-suporte-n2-pleno-95516