# Analista de Suporte N2 Junior

**Empresa:** Matera
**Modalidade:** Remoto
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-22

## Descrição

Aqui na Matera , tecnologia conecta pessoas, transforma negócios e amplia possibilidades. Trabalhamos para tornar o acesso a serviços financeiros mais seguro, eficiente e democrático, desenvolvendo soluções que impactam milhões de pessoas todos os dias. Nosso time atua em projetos desafiadores, com tecnologia de ponta, autonomia e espaço para evoluir.
Se você gosta de resolver problemas complexos, aprender constantemente e fazer parte de um time que constrói soluções relevantes para o mercado financeiro, vem com a gente.
O seu papel no time:
Nosso time atua diretamente na revolução digital do mercado financeiro com tecnologias modernas. Se você tem paixão por tecnologia, gosta de aprender na prática, possui perfil analítico para investigar problemas e busca evoluir em um ambiente colaborativo e dinâmico, essa oportunidade é para você!

Você fará parte da squad de sustentação de sistemas financeiros. Sua missão será apoiar a garantia de funcionamento contínuo das nossas soluções por meio de:
Atendimento técnico a incidentes operacionais de média e alta complexidade;
Investigação profunda de causas-raiz ( troubleshooting ), análise detalhada de logs da aplicação e consultas diretas em banco de dados;
Análise e diagnóstico em código-fonte Java (baixando repositórios, debugando e simulando cenários);
Atuação direta na resolução e mitigação de crises operacionais e interface técnica consultiva com o cliente B2B.

Para se juntar ao nosso time você precisa ter:
Superior completo em áreas de Tecnologia;
Experiência com suporte técnico e atendimento a clientes B2B;
Vivência com Banco de Dados Mysql (Selects, Procedures, Triggers, Functions);
Capacidade de leitura e compreensão de código Java para análise de erros;
Forte capacidade analítica e experiência sólida em troubleshooting ;
Boa habilidade de comunicação para interação com clientes B2B.

Seria muito legal se tivesse:
Experiência com Mercado Financeiros;
Conhecimento em KCS;
Familiaridade com frameworks e boas práticas como ITIL;
Familiaridade com APIs, Postman e Keycloak.
O que você encontra por aqui:

Cesta de benefícios flexíveis, você pode optar pelo que melhor se adequa com suas necessidades sendo possível escolher entre: Plano Odontológico, Flexfood (vale-refeição/vale alimentação), Transporte (mobilidade, vale transporte* e estacionamento*) e Auxílio creche (para crianças até 5 anos).

E temos também:
Plano de saúde nacional;
PLR;
Seguro de vida;
Licença parental;
Dayoff de aniversário;
Programa de incentivo a saúde física (wellhub, meditação e ginástica laboral);
Programa de incentivo a saúde mental;
Treinamento e capacitações (universidade corporativa, Voxy e Alura);
Parceria com o Sesc;
Kit boas-vindas;
Estacionamento e vale transporte para vagas híbridas ou presenciais.
#DeGenteParaGente: Esta vaga é aberta para todas as pessoas com ou sem deficiência. Encorajamos todas as pessoas com deficiência que se enquadram no perfil da vaga a se candidatarem. Estamos empenhados em proporcionar um ambiente de trabalho inclusivo e acessível, onde todas as pessoas tenham oportunidades iguais de atingir seu potencial máximo. A seleção será baseada em suas habilidades, qualificações e vivência.
Responsável pelo processo: Gabriella Faria #LI-GF

## Habilidades

- suporte técnico
- análise de problemas
- Java
- Banco de Dados Mysql
- troubleshooting
- comunicação

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-suporte-n2-junior-108512