# Analista de suporte n1

**Empresa:** Wtime
**Local:** São Paulo, SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-04

## Descrição

Realizar atendimento aos usuários via telefone, e-mail, chat ou sistema de chamados.Registrar, classificar e acompanhar incidentes e requisições.Prestar suporte técnico básico em hardware, software, redes e sistemas corporativos.Realizar instalação e configuração de equipamentos e aplicações.Executar procedimentos padronizados para solução de problemas.Direcionar chamados para níveis superiores quando necessário.Garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos.Atualizar base de conhecimento e documentar atendimentos realizados.Requisitos:
Realizar atendimento aos usuários via telefone, e-mail, chat ou sistema de chamados.Registrar, classificar e acompanhar incidentes e requisições.Prestar suporte técnico básico em hardware, software, redes e sistemas corporativos.Realizar instalação e configuração de equipamentos e aplicações.Executar procedimentos padronizados para solução de problemas.Direcionar chamados para níveis superiores quando necessário.Garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos.Atualizar base de conhecimento e documentar atendimentos realizados.

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-suporte-n1-sao-paulo-sp-77699