# Analista de Suporte N1 (End User / Field Support)

**Empresa:** e-Core
**Local:** São Paulo, SP
**Modalidade:** Híbrido
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-07

## Descrição

Be yourself, be your best!

Combinamos nossa experiência global em indústrias-chave e as últimas tecnologias para ajudar empresas em rápido crescimento e estabelecidas a transformar e acelerar seus modelos de negócios, desenvolver soluções digitais inovadoras, escalar capacidades tecnológicas e sustentar seu crescimento.

O que você fará nessa função: 

Atender usuários finais no nível N1, resolvendo incidentes e solicitações e assumindo demandas N2 pontuais quando necessário.

Preparar, configurar e manter estações de trabalho, incluindo instalação de sistema operacional, softwares e periféricos.

Conduzir o onboarding e o offboarding de colaboradores: entrega, configuração e recolhimento de equipamentos, além da concessão e remoção de acessos.

Registrar, acompanhar e documentar chamados, cumprindo os SLAs acordados.

Atuar presencialmente no escritório do cliente como referência de atendimento no dia a dia, com foco em qualidade e na experiência do usuário.

Está posição é adequada para você se você: 

Tem experiência com suporte técnico N1, help desk ou field support.

Domina a configuração e o troubleshooting de Windows e do pacote Microsoft 365.

Conhece o básico de Active Directory/Entra ID, redes e impressoras.

Tem boa comunicação, postura de atendimento e organização para lidar com várias demandas.

Tem disponibilidade para trabalhar no modelo híbrido, com presença no escritório 3x por semana.

Seria ótimo se você tiver: 

Experiência com demandas N1/2.

Vivência com ferramentas de ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, GLPI ou similares).

Conhecimento de macOS, Windows e de ferramentas de MDM (Intune, Jamf).

Certificações como ITIL Foundation, CompTIA A+ ou Microsoft MD-102.

Onde você estará baseado: 

Modelo híbrido, com presença 3x por semana no escritório do cliente em São Paulo.

Beneficios de ser e-Corean!

Nós oferecemos pacote de benefícios flexível: com o e-Core BeneFlex os nossos e-Coreans podem montar um pacote de benefícios de acordo com seu perfil e necessidades. 

💳 Benefícios FinanceirosAuxílio alimentação e/ou refeição.Cartão de multi benefícios.PLR (Participação nos Lucros e Resultados).Plano de Previdência Privada.

✅ Saúde e Bem-EstarPlano de saúde, odontológico e seguro de vida.Plano de saúde para seu pet.Parceria com a Wellhub para manter a rotina ativa.

🏝️ Flexibilidade e Qualidade de Vida15 dias de férias a cada 6 meses. Auxílio mensal para trabalho remoto.

🎓 DesenvolvimentoAuxílio educação e crecheParcerias educacionais

Entre outros benefícios para tornar sua e-Core experience mais enriquecedora

Na e-Core, recrutamos com intencionalidade para refletir nossa cultura, valorizando a diversidade em todas as suas formas. Acreditamos que gênero, idade, etnia, raça, religião, orientação sexual e outros marcadores de identidades são ativos que enriquecem nosso time, sem barreiras para talentos brilharem. Nosso compromisso é com a Igualdade de Oportunidades, incentivando cada pessoa a ser ela mesma e crescer profissional e pessoalmente.#BeYourself #BeYourBest

Privacidade

Ao enviar uma inscrição, reconheço que li e entendi a Política de Privacidade da e-Core. Privacy Policy (EN) / Política de Privacidade (PT-BR)

O objetivo de tudo o que fazemos é conectar pessoas e tecnologia para construir um futuro melhor juntos!

## Habilidades

- suporte técnico
- help desk
- field support
- Windows
- Microsoft 365
- Active Directory
- redes
- impressoras

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-suporte-n1-sao-paulo-97687