# Analista de Suporte Júnior | Exclusiva para PCD

**Empresa:** Genial Investimentos
**Local:** São Paulo, SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-29

## Descrição

A Genial Investimentos é uma das maiores plataformas de investimentos do Brasil. Com mais de 2 milhões de clientes, estamos presentes em todo o país por meio de nossos escritórios e assessores parceiros. Nascemos com um propósito claro: democratizar o acesso ao mercado financeiro, oferecendo produtos, serviços e tecnologia de ponta para todos os perfis de investidor — do iniciante ao profissional. Oferecemos um portfólio completo que vai de renda fixa, ações, fundos de investimento, previdência e fundos imobiliários, até soluções de serviços bancários digitais, como conta com Pix, cartão de crédito e pagamentos integrados. Também desenvolvemos soluções sob medida para empresas, como Genial As a Service, que oferece infraestrutura bancária via API. Mais do que uma plataforma, somos parceiros na construção de um futuro financeiro mais próspero, transparente e acessível. Quer conhecer mais sobre a Genial? Acesse: https://www.genialinvestimentos.com.br#VemSerGenial
Responsabilidades e atribuições
Estamos buscando alguém com muita vontade de aprender, boa comunicação e energia para fazer acontecer! Essa é uma oportunidade perfeita para quem quer entrar (ou crescer) no universo de Tecnologia, apoiando nossos times e garantindo a melhor experiência para os usuários internos.
Responsabilidades e atribuições

Atuar e/ou apoiar em Projetos voltado para infraestrutura
Realizar os atendimentos dentro dos SLA remotamente e presencialmente
Registrar todas as atividades executadas no sistema de atendimento de chamados
Criar documentos na base de conhecimentos que ajudem as equipes de diversos níveis na solução de dúvidas e/ou incidentes/resolução de problemas
Suporte ao usuário final e parceiros
Suporte a usuários VIP.
Requisitos e qualificações

O que esperamos de você: Formação em TI (completa)
Vivência prática de uso e configuração Windows + Pacote Office
Hardware (not/desktop)
Conceitos básicos de redes
Ferramentas de chamados (Jira, Zendesk etc.)
Segurança da Informação (nível introdutório). Diferenciais que te colocam na frente: Experiência com MacOS (grande diferencial para o time)
Certificação ou conhecimentos em ITIL
Power Automate / automações
Inglês para contato com parceiros
Vivência em mercado financeiro.
Informações adicionais

Assistência Médica (SulAmerica- coparticipação)
Assistência Odontológica (Omint)
Seguro de Vida (Zurich)
Vale Refeição e Vale Alimentação (Alelo)
Licença Maternidade e Paternidade Estendida (Empresa Cidadã)
Auxílio Creche/Babá
Total
Pass e Wellhub;Programa de Participação nos Resultados (PPR). Nosso escritório fica localizado em São Paulo na Av. Faria Lima - 3.400

## Habilidades

- Windows
- Pacote Office
- Hardware
- Redes
- Jira
- Zendesk
- Segurança da Informação
- MacOS

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-suporte-junior-sao-paulo-sp-1790677385209-93094