# Analista de Suporte Júnior

**Empresa:** BRQ
**Modalidade:** Remoto
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-02

## Descrição

Buscamos uma pessoa Analista de Suporte Júnior para integrar o time de tecnologia, atuando no atendimento, triagem e resolução de chamados na plataforma Salesforce.

Você vai ajudar a garantir a estabilidade do sistema, apoiar os usuários e colaborar com melhorias contínuas nas configurações da plataforma.

🎯 Responsabilidades e Atribuições

Atendimento (N1/N2): Registrar, triar e solucionar chamados de suporte dos usuários relacionados ao uso do Salesforce.

Gestão de Acessos: Controlar perfis, conjuntos de permissões (permission sets) e redefinição de senhas na plataforma.

Manutenção Declarativa: Auxiliar na criação e ajuste de campos, objetos, layouts de página e regras de validação.

Automação: Dar suporte na manutenção de fluxos de trabalho (Flows).

Qualidade de Dados: Apoiar na importação, higienização e remoção de duplicidades de dados utilizando ferramentas como Data Loader.

Documentação: Manter a base de conhecimento atualizada e registrar os procedimentos e chamados recorrentes.

📋 Requisitos e Qualificações

Formação: Cursando ou concluído Ensino Superior em Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas.

Experiência: Noções práticas ou de 6 meses a 1 ano de vivência com configuração ou suporte no ecosistema Salesforce (preferencialmente Sales Cloud ou Service Cloud).

Configuração: Conhecimento básico de ferramentas declarativas (objetos, relatórios, dashboards e Flows).

Habilidades: Boa comunicação verbal e escrita, empatia no atendimento ao cliente e organização para gerir filas de chamados.

⭐ Diferenciais

Certificação oficial Salesforce Administrator.

Conhecimento em noções de SOQL ou banco de dados relacionais.

Inglês básico a intermediário.

Cultura na BRQ 

Chamamos de BRQ Way o nosso jeito de cuidar das pessoas, com iniciativas de carreira e desenvolvimento, saúde e bem-estar, e comunicação e conexão. Trabalhamos com flexibilidade de acordo com o contexto do projeto (anywhere office, híbrido ou presencial) e investimos em desenvolvimento contínuo com BRQ Academy, mentoria, incentivo a certificações e programas de idiomas, entre outras frentes.

Diversidade, inclusão e liberdade fazem parte do nosso dia a dia. Incentivamos a candidatura de pessoas com perfis, trajetórias e realidades diversas, além de contarmos com oportunidades afirmativas para pessoas com deficiência e mulheres. Também temos três Grupos de Afinidade, chamados de Roars, que criam espaços de troca e impulsionam iniciativas inclusivas na empresa. https://www.brq.com/carreiras/ 

Ref: 0721  #LI-Remota   #LI-AS1

## Habilidades

- Salesforce
- Atendimento ao Cliente
- Documentação
- Qualidade de Dados

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-suporte-junior-null-94643