# Analista de Suporte Júnior

**Empresa:** Carreiras SoftExpert
**Local:** Joinville, SC
**Modalidade:** Híbrido
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-30

## Descrição

A SoftExpert é a empresa líder de mercado em soluções de software para a gestão integrada da conformidade, inovação e transformação digital de processos. E uma grande empresa possui grandes números: são mais de 900 colaboradores, mais de 3 mil clientes e 3 milhões de usuários, em mais de 50 países ao redor do mundo! Completamos 30 anos e nosso sonho é atingir todos os países do globo com nossas soluções. Por isso o nosso lema é #WeAreExpertsAndGlobal. A OportunidadeEstamos em busca de uma pessoa Analista de Suporte Técnico Júnior para atuar no atendimento e suporte aos nossos clientes, contribuindo para a resolução de chamados, cumprimento de SLAs e qualidade das entregas. Essa posição terá um papel importante na identificação e solução de problemas, acompanhamento das solicitações e melhoria contínua dos processos, trabalhando em parceria com diferentes áreas e buscando sempre gerar valor e uma boa experiência para os clientes.
Responsabilidades e atribuições

Prestar suporte técnico aos clientes
Registrar, acompanhar e solucionar chamados
Cumprir SLAs e acompanhar indicadores da área
Apoiar clientes em reuniões e demandas técnicas
Atuar em conjunto com outras áreas na resolução de solicitações
Contribuir para a automação e melhoria de processos
Criar e atualizar procedimentos e documentações técnicas
Identificar problemas e propor melhorias para a experiência dos clientes
Buscar novos conhecimentos e soluções tecnológicas.
Requisitos e qualificações

Experiência com suporte técnico ou atendimento ao cliente em ambiente de tecnologia
Conhecimento em ferramentas de registro e acompanhamento de chamados
Residir em Joinville (SC).
Você irá se diferenciar se tiver:

Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas
Conhecimento em Banco de Dados (SQL, Procedures e Views)
Conhecimento em integrações via Webservices (SOAP e REST)
Conhecimento em soluções de BPM
Experiência com produtos de software corporativo ou soluções similares ao SE Suite
Inglês e/ou Espanhol.
Informações adicionais
O que oferecemos
para os nossos #Experts? 🩺Plano de Saúde Unimed: Sem mensalidade para o titular e coparticipação de apenas 30%🤑PLR: Reconhecemos e valorizamos o seu esforço com um PLR anual especial🍎Vale-Refeição ou Vale-Alimentação: Desfrute de refeições sem desconto em folha, com um benefício de R$950,00👩‍🏫Auxílio Educação: Bolsas de estudos para idiomas, graduação, pós ou especializações, com reembolso mensal de até 70%🏋🏽‍♂️TotalPass: Acesso à rede de academias, psicólogos e nutricionista em todo o Brasil com um desconto exclusivo🦷Plano Odontológico: Escolha entre três opções de planos abrangentes para cuidar do seu sorriso em todo o Brasil🎁Indicação Premiada: Indique um amigo e receba bonificações em seu Flash💻Cursos Online Gratuitos: Aprimore suas habilidades com cursos 100% gratuitos, desenvolvidos pela SoftExpert🏅Capacitações Internas e Externas: Investimos no seu crescimento com programas de capacitação💊Convênio Farmácia💟Seguro de Vida🐶 Convênio Pet

## Habilidades

- suporte técnico
- atendimento ao cliente
- tecnologia
- Banco de Dados
- Webservices
- soluções de BPM

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-suporte-junior-joinville-sc-1790727563110-93630