# Analista de Suporte Junior II - PCD

**Empresa:** CTC
**Local:** SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-28

## Descrição

Obs: Vaga PCD

Requisitos da Vaga (Responsabilidades / Atribuições)  1) Suporte técnico (corretivo e preventivo)•    Detectar e solucionar, de modo corretivo e preventivo, problemas em equipamentos de TI (hardware e software).•    Verificar e registrar as condições dos equipamentos de TI, realizando vistorias e inspeções periódicas.•    Identificar e resolver problemas, falhas e não conformidades técnicas em recursos computacionais em uso ou em incorporação (hardware/software).•    Realizar reconfiguração de equipamentos e softwares existentes, assegurando retorno à operação com testes e evidências. 2) Atendimento remoto e presencial (campo)•    Executar suporte remoto e/ou presencial envolvendo instalação, configuração, customização e gerenciamento de recursos computacionais (hardware e software).•    Atuar em campo para resolução de incidentes, atendimento de solicitações de serviço e execução de vistorias técnicas.•    Instalar, repor e substituir equipamentos de TI e peças defeituosas, quando fora de garantia. 3) Implantação, atualização e formatação (ambiente de trabalho)•    Instalar, configurar e atualizar softwares, programas, aplicativos, módulos, sistemas e suas derivações (versões, releases e correções).•    Instalar e configurar softwares em computadores, notebooks e tablets.•    Remover versões anteriores e configurar o novo ambiente virtual (formatação) conforme padrão definido .•    Instalar e configurar estações de trabalho e impressoras, incluindo drivers e ajustes necessários. 4) Redes, conectividade e infraestrutura (LAN/WAN/WLAN)•    Identificar e solucionar problemas relacionados a pontos de rede (tomadas, patch cords, porta lógica, conectividade).•    Implementar compartilhamento de recursos de rede (ex.: impressoras, pastas, permissões e acesso conforme necessidade).•    Realizar verificação básica e identificar problemas de infraestrutura de cabeamento UTP (inclui inspeção visual, testes e diagnóstico).•    Confeccionar (crimpar) cabos de rede e realizar validações básicas de cabeamento UTP.•    Suportar verificação de problemas físicos de LAN, WAN e WLAN, em ambiente heterogêneo incluindo hubs e switches. 5) Segurança da informação e proteção de dados•    Executar ações de segurança de dados: backup, restore/recover, detecção de vírus, desinfecção de mídias e arquivos, entre outras medidas de proteção.•    Instalar, atualizar e configurar soluções de segurança (ex.: antivírus) e configurações de segurança aplicáveis aos sistemas.•    Atuar em conformidade com diretrizes de segurança exigidas pelo contrato/cliente, incluindo LGPD e boas práticas correlatas. 6) Periféricos, insumos e mídias •    Suportar operações básicas em computadores, impressoras, periféricos e acessórios na unidade de alocação e unidades atendidas.•    Substituir insumos de informática (ex.: cartuchos de tinta e toner) fornecidos.•    Realizar carga, expurgo e movimentação de dados em mídias de armazenamento, com registros e cuidados de integridade. 7) Suporte a reuniões e eventos (presencial/tele/vídeo)•    Suportar usuários  em reuniões presenciais, teleconferências e videoconferências, organizando, montando e testando equipamentos (ex.: notebook, projetor, áudio, rede). 8) Processos, documentação e ITSM (chamados) •    Registrar, atualizar e encerrar atendimentos via sistema de gestão de chamados (ITSM), garantindo rastreabilidade e histórico técnico (causa, ação, evidências e teste final).•    Apoiar as Unidades atendidas na identificação, descrição e fluxo de abertura de chamados de garantia junto a fornecedores, quando houver garantia vigente.

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-suporte-junior-ii-pcd-sp-114647