# Analista de Suporte Júnior (Bilíngue)

**Empresa:** Eletromidia
**Local:** São Paulo, SP
**Modalidade:** Presencial
**Publicada em:** 2026-10-24

## Descrição

MAIS QUE OUT OF HOME, TRANSFORMAR A CIDADE É O NOSSO BUSINESS! Somos o maior veículo de mídia Out of Home do Brasil, impactando mais de 22 milhões de pessoas todos os dias com criatividade, inovação e resultados. Com uma atuação ampla e uma presença marcante, transformamos o dia a dia urbano em experiências únicas e surpreendentes. Valorizamos a diversidade e inclusão, buscando distintos perfis, gêneros, raças, orientações e identidades, porque acreditamos que a pluralidade nos ajuda a encontrar, juntos, soluções inovadoras e sustentáveis! Nosso time é movido por desafios e pela paixão de fazer acontecer. Valorizamos a ética, a inovação, o respeito e o compromisso em entregar soluções que conectam marcas e pessoas de forma extraordinária.Quer fazer parte dessa transformação?#VemSerEletroTeam
Responsabilidades e atribuições

💡 Aqui, você vai: Atender clientes por meio de WhatsApp, e-mail e telefone, garantindo uma experiência de suporte ágil e eficiente
Realizar acessos remotos para diagnóstico e resolução de incidentes técnicos
Registrar, categorizar, priorizar e acompanhar chamados até sua completa resolução
Garantir o cumprimento dos prazos acordados e dos SLAs estabelecidos
Treinar usuários e clientes na utilização da plataforma 4YouSee e suas funcionalidades
Realizar visitas presenciais em clientes e eventos quando necessário
Manter registros atualizados das interações e soluções aplicadas
Apoiar a equipe na identificação de melhorias contínuas nos processos, procedimentos e documentação de suporte
Colaborar com áreas internas para escalonamento e resolução de demandas técnicas.
Requisitos e qualificações
🎯 O que esperamos de você:

Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;
Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Linux e Android;
Experiência com ferramentas de gestão de chamados e atendimento ao cliente;
Capacidade analítica para investigação e solução de problemas técnicos;
Organização e habilidade para gerenciamento de múltiplas demandas e prioridades;
Boa comunicação verbal e escrita;
Senso de urgência e foco na experiência do cliente;
Espanhol avançado, com habilidade para conversação.
😉 Diferenciais que vão te destacar:

Vivência prévia em Suporte Técnico, Service Desk, Help Desk, NOC ou áreas correlatas, inclusive por meio de estágio, atendimento inicial ou projetos acadêmicos
Experiência em empresas de tecnologia e SaaS
Experiência com Digital Signage ou Retail Media
Cursos técnicos ou certificações na área de TI
Conhecimento em redes, conectividade e acesso remoto
Experiência com monitoramento de ambientes e análise de logs.
Informações adicionais

✨ Os nossos benefícios são:🏥 Assistência médica e odontológica: mais cuidado e bem-estar para você viver com tranquilidade
🔐 Seguro de vida: porque o futuro também merece cuidado
🍽️ Cartão flexível (Refeição/Alimentação): escolha onde usar e aproveite cada refeição do seu jeito
🚌Vale Transporte: mobilidade garantida para você ir e voltar com mais flexibilidade
💰 PLR anual: batemos metas juntos, comemoramos juntos
💪 Total Pass: aquele empurrãozinho para prática de atividade físicas
🎉 Day Off no seu aniversário: um presente nosso para você curtir o seu dia
🎁 Sorteios de ingressos para diversas experiências: cultura, entretenimento e lazer
📱 Clube de Descontos Samsung: parceria para aquisição de produtos eletrônicos com condições especiais para colaboradores
🎓 Parcerias educacionais: descontos exclusivos em instituições de ensino parceiras, incluindo cursos de especialização, graduação, MBA, extensão e idiomas
🏢 Convênio +Sesc: acesso a centros de lazer, atividades culturais, físicas e de entretenimento, promovendo bem-estar e qualidade de vida.

## Habilidades

- Atendimento ao cliente
- Diagnóstico técnico
- Gestão de chamados
- Comunicação
- Espanhol avançado

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-suporte-junior-bilingue-sao-paulo-sp-111616